接通电源，打开舱门，推车进入，缓慢下降，平稳出入，家住虹漕南路金桂苑小区的胡女士的母亲再也不用侧着身子战战兢兢地一个人将外孙连同婴儿车一起搬上搬下了。
康健街道自开展大调研工作以来，始终坚持干字当头，围绕老百姓的实际感受和现实需求，回应群众关切的问题，解决居民期盼的事情，以大调研推动大落实。
金桂苑小区始建于1996年，是本市建设得较早的商品房之一。当时没有无障碍通行的设计理念，从楼道大门到地面，少则6级，多则9级台阶。随着时间流逝，小区里需要借助轮椅、拐杖出行的多了起来，需要推着婴儿车遛娃的多了起来。这几级台阶虽说气派，却也成为了小区居民进出楼道“最后一公里”的障碍。
小区4号楼的台阶
居民
董书记，建无障碍通道就顺着台阶铺一段水泥不就行了吗？
居委书记董磊
这个法子我们也想过，但无障碍坡道有严格规定，每升高一米就要延长12米。
居民
那我们不满足这个条件吗？
居委书记董磊
我们楼栋前台阶的左右两侧是两个花坛，而再往前是非机动车地下车库的通道，12米的坡道根本无处延伸。
为了解决这一难题，曾在宝武集团工作过的前任居委会王书记提出了用无障碍升降机打通这“最后一公里”。为了能够安装成功，金桂苑居委多次前往厂家参观，召开了数场会议。
参观无障碍设施生产厂家
召开多场无障碍设施试点安装会议
然而好事仍然多磨。小区一开始选定的试点楼盘是6号楼，但施工后却发现该楼有不宜安装的硬伤，不得不重新选择4号楼作为试点楼盘。因为更换试点楼盘引发的意见不统一，需要二次征求4号楼全楼住户意见。居民区立即以此为大调研的课题，通过入户走访、楼组座谈会等形式做好居民宣传和意见征询工作，经过两次征询，居民的通过率都在90%以上。
4号楼无障碍设施征询唱票
4号楼无障碍设施正式动工
如今，楼道保安刘阿姨“掌管”着4号楼升降机的钥匙。居委还拟定了《无障碍升降设备安全操作规程》，不久将制成告示，向居民宣传。
刘阿姨帮助居民使用升降机
由于小区6栋楼的具体情况都不同，剩下的5栋楼如何解决这“最后一公里”，其余升降机的安装费用如何落实都有待继续破题。下一步居委会、业委会和物业将继续以大调研为契机，汲取群众智慧，因地制宜，在一楼一策上下功夫，用心用情解决小区其他楼道的无障碍通行难题。