据青浦区消息：近日，上海市水务局进行了2017年度市民服务热线工作绩效考核评选，在9个青浦区水务局（海洋局）中，青浦区水务局以106.68分的成绩位列第一名。
　　为了增强做好新形势下市民服务热线工作的责任感和使命感，全面规范市民服务热线工作秩序，切实维护群众合法权益，努力提升工作效能和公信力，促进青浦水务事业稳定、和谐发展，青浦区水务局就市民服务热线工作上在组织保障、体制机制、处置效能等方面进行了进一步的提升。
　　开展工作培训。2017年6月，组织工作人员参加了市水务局开展的热线处置规范培训。2017年8月，邀请市水务局热线办俞晓筠科长进行了指导培训。2017年8月，邀请网格化中心钱利清就区热线事项办理开展了指导培训。
　　明确工作流程。要求工作人员对市、区热线工单的接退单流程了然于胸，在服务过程中更是要做到耐心，细心和热心。
　　落实处置效能。有市民反映青峰路有餐饮废水随意排放污染小区环境的问题，青浦区水务局热线办会同青浦污水处理公司携排水所、夏阳水务所到华骥苑居委会了解情况，同时进行现场污水堵塞管网排查处置。有市民反映朱家角滨湖郡侵占河道，由热线办牵头，青浦区水务局规划科、水务行政执法支队、朱家角水务所等相关部门，前往滨湖郡现场查看。赵巷镇和尚泾支河河道脏乱、存在河道堵塞现象。经热线办指导，赵巷水务所承办，改善了河道环境。民乐苑二期河道护岸绿化遮挡居民楼，树木茂盛滋生蚊虫。经热线办协调，盈浦水务所落实绿化人员修剪绿化，解决居民困扰问题。城东新村二区小区多年雨排水不畅，应83岁高龄赵老先生诉求，区排水所新开通了小区大口径管网的与市政设施的接口，彻底解决了小区排水问题。为此，赵老先生专程至区水务局表示感谢，送锦旗与表扬信。