雷锋精神已跨越时代的洪流,成为善与美的代名词,闪烁着不因时间而黯然的光芒。
在上海交通行业,有这么一群人,他们秉承着“传承雷锋精神、服务广大乘客”的理念,怀着一腔热情,在自己的岗位上发光发热,为过往行人提供温暖、便捷、不求回报的服务。
学雷锋纪念日来临之际,小交带大家前往上海交通枢纽站点、车厢,寻找上海交通当中的雷锋精神吧!
轨道交通篇
有一种红叫“志愿红”
有那么一抹红,红得澎湃,红得温暖。它穿梭在轨交站点,洋溢于心间,我们亲切地称它为——“志愿红”。
他们就是身穿红色制服的上海地铁志愿者。节假日期间,他们在闸机边、tvm旁、扶梯口,疏导客流,传递安全,成为上海地铁全网络中的安全螺丝钉。
在这群志愿者中,有许多人已超过原定的志愿小时数,但他们依然自愿一而再,再而三地延长工作时间。有的志愿者甚至 等待最后一般列车运营结束后才回去。
地面公交篇
他们将公交站变成了温暖的港湾
陆家嘴雷锋驿站
陆家嘴公交枢纽站毗邻陆家嘴金融贸易区、东方明珠等景点,每日往来游客多。
2015年10月1日,该站点推出公交导乘服务台,为乘客提供调换零钱、手机充电、提供免费茶水、便民医药箱等便民服务。
2016年11月1日,位于轨交2号线1号出口处的陆家嘴雷锋驿站正式启用。浦东公交的志愿者将便民服务带进了驿站, 为更多市民、乘客提供服务,365天无休。
尽管服务地点发生了变化,但是志愿者们为乘客服务的心没有变。
他们在执勤时看到身体不适的乘客,会立即上前将乘客扶到员工休息室休息;
他们发现附近有乘客手机没电了,会主动告知,雷锋驿站可以免费提供手机充电服务。
他们还有写日记的习惯,把乘客问询内容、意见和建议记录在本子上,随时翻看,以便反省、改进自己的工作。
中运量车队的暖心服务
每逢节假日,为了应对庞大的客流,中运量车队就要牺牲自己的休息时间,竭尽全力打好“保障战役”。
她们不仅全天上岗,而且“十八般武艺”齐上阵:
有人在“服务台”解答乘客问询,有人拿着中英文对照牌方便外籍乘客,有人穿梭在人群中维持车站秩序,有人在车站上扶老携幼,还有人给过往乘客送上节日小礼物。
她们用温暖的笑容平复乘客烦躁的心情,用轻柔的话语缓解乘客的疲倦。
出租汽车篇
用爱传递城市的温情
出租汽车行业的“的哥”、“的姐”经常开展各类志愿者活动,如,每个月的20号,无论刮风下雨酷暑严寒, 上海的士雷锋车队的志愿者们都会如期出现在南京路步行街的便民志愿服务活动现场,为老弱病残和过往市民提供各类便民服务,比如理发、测量血压、清洗眼镜、塑封旧照片等等项目。
有的老年人已经是这里的常客,他们殷切希望雷锋车队的队伍不断壮大,为更多需要帮助的人提供便利。
除了为老人服务外,出租汽车行业还为产妇、新生儿提供帮助。
今年除夕,大众出租志愿者一早放弃营运生意,来到“红房子”参加一年一度免费送产妇、 宝宝回家过年爱心活动。他们还为新妈妈和小宝宝们送上祝福和狗年吉祥物。
水上客运篇
开展志愿者服务是他们的“传统”
每年学雷锋纪念日前后,水上客运行业都会开展“学雷锋志愿者活动”。
届时,志愿者会在吴淞口邮轮港港区客运大厅开展引导、帮扶、宣传、维持秩序等志愿服务活动,帮助近千名国内外邮轮旅客顺利进出港。
此外,志愿者还会在各渡口设置便民服务台,为过江乘客提供血压测量、自行车打气、茶水供应、轮渡航班咨询等多项服务。
机场篇
这个冬天不太“冷”,因为有他们
春运期间,上海机场开展2018年“暖冬行动”青年志愿服务行动。
问询台、出发层自动扶梯处、自助值机处......几乎机场的每个角落都有志愿者忙碌的身影。他们协助旅客取票,疏导旅客乘车,为旅客答疑解惑, 让在路上奔波的游子们感受上海这座城市的温度。