【编者按】
“扑下身子、沉到一线，迈开步子、走出院子，到车间码头，到田间地头，到市场社区，亲自查看、亲身体验。”为全面贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记关于大兴调查研究之风的重要指示精神，根据市委《关于在全市开展“不忘初心、牢记使命，勇当新时代排头兵、先行者”大调研的意见》，全市上下各级领导干部紧密结合自身实际，深入基层、调研走访，倾听声音、解决问题。如何通过大调研，听到真心话，了解真情况，采取真行动？即日起，东方网策划推出“大调研街镇书记手记”栏目，分享各区街镇当家人在大调研中的所见所闻所思所悟。
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图片说明：中国历史文化名镇——张堰镇
不久前，我收到一封来自解放居民区的群众来信，拆开一看，寄信的是退休后从北京来张堰定居的郑阿姨，她在信中反映了一些社区管理方面存在的问题。借着大调研的契机，2月7日，在没有事先打招呼的情况下，我到郑阿姨家上门走访。
寒暄过后，我询问郑阿姨为啥想到来张堰颐养天年，郑阿姨真诚地说：“因为张堰是千年古镇，又是国家卫生镇，很配我的‘胃口’。”话匣子打开后，我就信中问题与郑阿姨进行交流，郑阿姨直言不讳地指出了城镇管理中一些不尽如人意的地方，比如向物业公司报修信报箱几个月都没修好、坡改坡工程结束后剩余的建筑材料堆放在楼梯口长时间没有被清运等。在表达了对郑阿姨的感谢后，我诚恳地说：“您提出的意见我们一定认真研究，并加以改进。”
回去的路上，我反复琢磨郑阿姨提出的意见，反思我们存在的不足。郑阿姨反映的很多都是共性问题，从表面上看是职能部门没能及时响应群众诉求，给群众日常生活和工作造成不便，但仔细一想，根本原因在于我们职能部门的工作方式还停留在被动的、工单式的传统模式，没有跟上新时代的新要求。从本质上看，这其实就是作风问题，没有真正把身子“沉”下去，没有真正把“人民群众对美好生活的期盼”落到实处。所以，我们在制定政策的时候，一定要多了解群众需要什么，在提供服务的时候，一定要多关注群众反馈什么，职能部门少一分“麻木”，群众才能多一分“满足”，城镇才能更有“温度”。仔细思考后，就郑阿姨反映的问题，我开出了这样的“方子”——从即日起组织班子和部门同志，带头爬楼梯、转弄堂，听意见、晒问题，把解决的办法亮出来，逐项对照检查，逐项对照销号。
此次大调研是一个让我们扑下身子、沉到一线的好契机，到基层擦亮眼睛看、竖起耳朵听、张开嘴巴问，才能真正发现和解决存在的问题。我想，只有用好大调研这面“镜子”，照出我们的不足，才能找出问题的根源，用细心、真心、耐心将城镇管理精细化的要求真正落到实处。
（作者系金山区张堰镇党委书记施文权）
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