在松江九里亭街道，活跃着一群“爱管闲事”的老年人，哪里有纠纷，他们就出现在哪里。他们是属地化人民调解员，他们积极参与社会建设，倾情投入社区事务，主动关爱下一代，为邻里消除矛盾，为婆媳化解心结，为构建和谐社会贡献自己的力量。
　　彭加萍：耐心化解家庭矛盾
　　“耐心倾听矛盾双方的诉求，找准矛盾关键点是开展调解工作的前提。”2014年亭谊居委会成立之初，退休教师彭加萍成了一名人民调解员。
　　王女士和肖先生是同事，两人自由恋爱后结婚，肖先生的母亲、王女士的婆婆孙女士却对这名外地媳妇并不满意，王女士为赢得婆婆认可，经常塞给她三五百元以示孝心，但孙女士却屡次婉拒。
　　孙女士每天起床后将儿媳带去公司的午餐准备好。2015年底的一个早晨，王女士准备出门时发现婆婆当天并未准备饭菜，问孙女士时，她却丢下一句，你“有钱不会到外面吃啊。”王女士听后，被压抑多年的委屈随泪水一下涌出。
　　彭加萍在去居委会上班的途中遇到了当时正在抽泣的王女士，关切地询问事情的来龙去脉。弄清楚王女士委屈的缘由后，彭加萍有意“邂逅”了当事人的婆婆孙女士。彭加萍向孙女士询问她儿媳的近况。孙女士承认，自己早上说了难听的话，把儿媳给惹哭了。但不做饭并非故意，是自己身体有些不适，故而起床晚了，给耽误了。
　　其实，多年在同一小区居住，彭加萍对孙女士的脾气早有耳闻，她心里清楚，早上发生的那件事只是导火索，症结在于婆婆对这个儿媳有点“瞧不上”。
　　“话是说得重了些，我也希望家庭和睦，但我拉不下这脸。”从孙女士的话语中，彭加萍感觉她已经意识到了自己的错误。彭加萍趁机将王女士经常给孙女士零用钱却被拒绝一事摆上台面，希望能以此为突破口改善她俩的关系。“我知道你不缺钱，以后若是你儿媳塞钱给你，你就拿着，到过年的时候一并再给你儿媳，让她买点自己喜欢的东西。”彭加萍建议道，这样一来，你既没有花她的钱，“又可以不让她难堪，你儿媳还会感激你。”孙女士听后茅塞顿开。
　　事后，彭加萍又建议王女士，可以借着自己儿子生日，把婆婆带出去一起吃顿饭，以此缓解婆媳矛盾。“这样既给足了你婆婆面子，也利用了她爱自己孙子的心理，她是不会拒绝的。”
　　王女士和孙女士各自按照彭加萍给的建议去做，如今她家婆媳关系融洽，家庭和睦美满。
　　汤涛：不解决问题不罢休
　　“有恒心，有决心，要抱有不解决问题不罢休的态度。”现年70岁的九城湖滨调委会主任汤涛有股不服老的劲儿，用他自己的话说“我是一个年轻的老人，是老年人中的青年人”。
　　2009年，九城湖滨居委会成立伊始，汤涛就投身社区调解工作。2016年春，汤涛经过5个小时的调解，使一起房屋租赁纠纷的两名当事人握手言和。
　　当事人刘女士是一名律师，与丈夫一起在新疆工作。刘女士将九城湖滨小区的房子租给了小刘。后刘女士发现承租人小刘将房屋擅自分割群租给他人。她决定收回房屋。
　　双方各执说辞，房屋租赁合同终止事宜迟迟未能谈妥。刘女士考虑到如通过法律手段维权需要数月之久，而且自己已在旅馆入住多日，一直拖下去也是一笔大开销，所以求助调委会。
　　汤涛了解情况后将刘女士和小刘请到调委会面谈，听取了双方意见。小刘认为，合同中约定的租赁期限还有9个月，刘女士此时终止合同属于违约。若硬要让他退房，刘女士必须向其支付违约金、转租所得租金补偿和装修费等。刘女士对小刘提出的上述要求不尽认可，认为理亏的一方是小刘，即使要赔偿，也只愿意象征性地承担一些。
　　正当双方争得面红耳赤时，汤涛当场否定了小刘关于装修费用赔偿的要求。汤涛认为，小刘未经刘女士同意对房屋进行装修，是个人行为，所产生的费用与刘女士无关。汤涛严厉批评了小刘，告知他擅自改变房屋结构属于违法行为，并耐心对其行为可能造成的安全隐患进行分析。
　　从上午8点半到下午1点半，双方最终达成共识。刘女士支付小刘赔偿金1.7万元，小刘则在两日内清退所有租户，交还房屋。调解过程中，刘女士几次劝说汤涛先去吃饭再继续谈，可汤涛却说：不解决问题就不吃饭。”“
　　“这件事让我感受到了上海居委会调解员的热心和温暖，我退休后一定要回上海定居。”回新疆后，刘女士打电话给汤涛表示感谢。
　　王秀芳：做好社区“老娘舅”
　　“我有信心做好社区‘老娘舅’。”66岁的王秀芳语速很快，双眸中透露出坚定。在2012年涞寅居委会换届时，王秀芳成为调委会的一员，她曾调解过一起历时长达一年的纠纷。
　　老施家是源花城小区的低保户。老施的老伴因患癌症去世，父子俩挤住在一室一厅内。小施的对象在婚前提出要12万元的彩礼，因此小施向父亲借了5万元。2015年初起，老施将房子让给了儿子小施当婚房，自己则租房住。
　　半年后老施再婚，向儿子索要5万元欠款，小施不愿意还钱。几个月过去了，父子间隔阂越来越深。老施生出了变卖房产的念头，小施则坚决反对。无奈之下，老施在同年10月向调委会求助。王秀芳几番来回奔波，但双方毫不退让，调解工作一度陷入僵局。
　　2016年夏天，有媒体曾来到居委会要求采访此事，被王秀芳一口回绝。王秀芳说，发生在自己小区的事情，自己有能力调解。傍晚时分，王秀芳再次来到小施家。她与小施隔着门槛站着聊了45分钟。小施的妻子回家后王秀芳这才被邀请进门。次日，王秀芳又赶往老施家。老施说，自己老了，身体也不是很好，在外租房经济压力很大。
　　2016年10月，老施被诊断出肾衰竭。王秀芳得知后，立即将老施的病情告诉小施，希望他能尽到子女应尽的赡养义务。小施终于同意父亲搬回源花城小区居住，自己则在妻子公司附近租了一套房。老施也打消了卖房的想法，并承诺不再向儿子索要那5万元钱。