今天的大调研一线手记，让我们来听听新江湾城街道党工委书记杜娟的心声。
杜娟说：“今年，根据组织安排，我到新江湾城街道工作，正赶上大调研，对我熟悉工作是个非常好的机会。新江湾城街道是杨浦区12个街道镇中品质最高的新型社区，区委、区政府把它定位为‘国际化、生态化、智能化’社区。能到新江湾城街道工作，我既感荣幸，又深感责任重大。”
杜娟书记调研新江湾城街道科教文卫事业
杜娟一线手记
走访各处了解情况 灵活举措缓解问题
到任1个多月来，我广泛谈心，马不停蹄走访各居委会、所办院队、部队、企业，对新江湾城的印象也更加明晰，感到这个新社区的情况与我之前工作的四平路街道那样的老社区有很大不同，新城的困难群众少，新开发的住宅多，这几年正值人口集中导入期，各方反应的问题主要集中在公共服务配套设施不足，养老、上学、就医、交通、买菜等方面，但因为涉及主体多元，许多问题协调都要在区的层面推进。
杜娟书记调研辖区企业，了解营商环境
街道一边配合区里积极推进相关规划项目落地，一边采取一些灵活性举措缓解问题。如，戎辉苑、戎泽苑等居住小区周边缺乏菜场，街道就在小区里引进买菜机，缓解买菜难的问题。
在调研中，我听居委会干部说，现在网上订菜、商家送菜上门很方便，手机上下载个app就行了，但很多老年居民不会操作，居委会干部经常要当面指导他们，但苦于人手不够，不可能一一上门服务。我随即要求街道有关职能办公室定制专项服务项目，年后请大学生志愿者一一上门教老年居民学会网上买菜。
春节前夕杜娟书记走访慰问辖区老党员
真情实意帮助居民 干出实事居民叫好
在新江湾城的一些中高档社区中，居民的层次比较高，且来自四面八方乃至海外，经济条件好，绝大部分需求都能够通过市场化手段满足，因此，和街道、居委会的关系比较疏远。
为了改变这种状况，居委会干部想了很多办法，他们的体会是，在居民遇到问题时，真情实意、及时有效地去帮助他们，是取得居民理解和信任的法宝。比如，仁恒怡庭是个高档别墅区，物业管理十分讲究规范，但有时不符合实际情况，“刚性”有余，“有情”不足，有时就会和业主发生冲突和矛盾，这时，居委会在其中协调沟通，说服物业企业根据实际问题对规定略作调整，使得居民的困难迎刃而解，又不影响公众利益，逐渐获得了居民的拥护和支持。
杜娟书记调研仁恒怡庭居民区
我在走访调研时，居民代表就向我反映了这样一件事情：仁恒怡庭有378个车位，却没有1个临时停车位可供亲友来访时停放，一直以来小区业主意见很大。原来该小区在规划设计和登记备案时，就将地下车库所有车位与房屋各单元一一对应，没有任何访客车位和临时停车位，访客如果随便寻个空车位停靠，势必影响了该车位所属业主的权益，容易引起邻里矛盾，所以，物业和房产开发商对此表示无法解决。
我随即组织了由街道管理办、网格中心、房办、社区民警等组成的专项工作组再次走进仁恒怡庭现场踏勘，与物业公司、居委会反复讨论协调，最终决定在小区地下车库内和小区政和路入口处规划新设10个临时车位，解决了长期以来困扰业主们的问题。工作组还建议小区物业后期要制定管理方案，例如：给临时访客车位贴上相关标识，出入小区的临时车辆应提前做好访客登记，临时车位属共享车位，免费停放但不予过夜等等建议，以方便小区全体居民，真正解决临时停车需求。居民们十分开心，纷纷表示街道办了一件实事好事。
杜娟书记调研仁恒怡庭居民区
再来看看杜娟书记对大调研的感想吧
在新江湾城这样的新型社区，创新和加强社区治理，需要我们在大调研中不断了解社情民意、探索新途径和新方法，但真心和实干是永不过时的群众工作武器。