6月以来，本市接报多起以办理网购退款为由实施诈骗的案件，需引起重视。经分析此类案件特点： 
   一、冒充客服或商家主动联系被害人。犯罪分子往往冒充淘宝、京东、亚马逊等知名电商平台客服或是入驻平台的商家，通过电话、短信、微信、邮箱直接联系网购买家寻找被害人，因能准确说出买家及所购物品的详细信息，并以商品存在问题或是平台出现故障等原因，按相关规定可全额退款，甚至退一赔一、限额补偿损失来吸引被害人，极易取得信任。
   二、发送二维码、钓鱼网站网址实施诈骗，犯罪分子取得联系后发送所谓“退款”二维码、网站，但实际为支付二维码及钓鱼网站。被害人一旦信以为真，扫描该二维码即为进行消费支付，而如果在钓鱼网站内详细填写身份信息、银行账号、密码、验证码后，犯罪分子会第一时间利用信息进行转账实施诈骗。另外，犯罪分子会要求不熟悉平台功能的被害人开通支付宝“亲密付”，进而消费套取被害人账户钱款进行诈骗。
   三、出现诱骗被害人网上申请贷款后实施诈骗的新手法。6月以来，全市接报多起犯罪分子以被害人“信用度”不够无法“退款”或是平台互惠活动为由，诱骗被害人在支付宝、微信等平台申请贷款（即刻到账），后要求转账实施诈骗的案件。6月22日18时许，被害人桑某（女，29岁，上海市黄浦区人）手机接到自称“母婴之家”app公司工作人员的电话，对方声称其购买的尿布有质量问题已进入“退款”流程。次日，对方再次来电称公司与支付宝等公司是合作互惠关系，要求桑瑾申请贷款并转账给对方，其后台系统会取消贷款，然后才能发送尿布“退款”，桑瑾信以为真先后贷款7.4万元并转账后才发现被骗。
   为此，警方提醒市民增强防范意识，谨防上当受骗。