2017年以来，嘉定公安分局交警支队从便民服务、监督机制、软硬件升级等方面入手，进一步强化窗口规范化建设水平。在2017年度全市交警系统对外服务窗口评定中，支队驾驶员管理窗口从124个对外窗口中脱颖而出，获评五星级窗口（全市仅6家），支队非机动车管理、事故处理以及违法审理嘉安公路和星华公路点等4个窗口获评四星级窗口。主要工作如下：
   一是抓便民服务，提升工作质效。针对新道交条例实施以后，违法处理、非机动车上牌等业务量猛增等情况，支队迅速出台工作措施，通过增设服务点位，增加窗口工位、延长工作时间等，想方设法提升群众办事体验。其中，违法审理窗口实行7天工作制，驾驶员窗口在节假日增设满分教育学习班等措施受到群众热烈欢迎。同时，在窗口实行领导干部定期一线接待制和周末一线顶岗制，通过干部以身作则带动全体窗口工作人员强化服务意识，提升服务水平。
   二是抓内外监督，提升责任意识。严格定人、定岗、定责，并引入内外部监督评价体系，倒逼窗口工作人员提升工作责任意识。外部，支队每周开展远端视频检查，支队主要领导、分管领导定期带队上门督导，常态化检查各窗口单位的服务接待、业务办理、制度落实、规范执行等情况，并在支队内部网页进行通报，挂钩相关单位的队伍建设考评。内部，要求各单位每月对涉及窗口服务的市民热线、来信来访等情况进行梳理，逐一开展分析自查，及时发现工作中存在的薄弱环节并进行整改。其间，会同政治处宣传科主动邀请电视台报道打击违法审理窗口外围“黄牛”的新闻，有力震慑了不法分子，窗口秩序得到有效改善。
   三是抓软硬升级，提升窗口环境。支队各窗口严格对标市局窗口建设相关要求。硬件方面，增设窗口引导分流标识，更新窗口叫号系统。利用窗口平台，增设宣传展示栏，滚动播放交通安全宣传内容，在改善窗口环境的同时，进一步强化宣传氛围。软件方面，对窗口功能区域进行合理划分，对民警和辅警岗位根据职责不同进行科学配置。在接待大厅入口处设置首问接待服务，明确由民警负责接待，在前端根据业务种类进行分流，避免群众重复排队现象。