为进一步完善网格化平台群众投诉案件质量管理，规范平台案件办理操作流程，促进网格化平台及时、高效和提高平台案件质量，1月23日下午，网格中心组织召开了案件操作规范性专题培训会，园区各职能部门、居委平台操作员30余人进行培训。
会上，管理协调科小教员向参加培训人员传达了区网格化中心有关操作规范指示，针对三级平台案件操作规范性问题提出了相关要求。分别从办理时限、案件延期、案件退单、申请结案和案件回访五个方面对群众投诉案件办理工作规范进行了一个详细的讲解。重点强调了重点防控案件、在建违建等案件的办理时限。一般案件延期提供必要理由、时限、以及相关证明材料，案件退单、延期要有理有据。对案件冻结、解锁以及回访规范等一一作了详解。
会议最后，针对居委网格平台操作员提出的近期居委前端发现上报案件归类等问题作出解答和规范。