随着浦东新区红十字会群团改革工作的推进，社会化、项目化地开展服务在红十字会的日常工作所占比重持续增强，这也对卫生会员单位提出新的要求与挑战。为了进一步拓展卫生会员单位对于志愿者管理的工作思路，增进其管理的有效性，1月19日，在浦东新区红十字会的支持下，浦东新区博爱家园公益服务中心开展“卫生体系会员网络建设项目”志愿者管理主题培训。共有来自浦东新区红十字会及13家会员单位的17名工作人员参与本次活动。本次培训主要有以下亮点：
“遇见另外一个自己”。
为了增强参与者之间的熟悉度，王老师将参与者分成三组，邀请每人画一幅自己印象最深刻或者最喜欢的物品，由同组成员分享看到物品祖先联想到的词。于是，大家看到了猫咪、宝宝、家庭、花园、保温杯等各种有故事的图案，成员间的反馈也让许多老师发现自己了自己“隐藏”的美好愿望。
志愿者管理“五式”。
社会组织的服务对象一直有很多中说法，有的叫“服务对象”，有的叫“利益相关方”，有的叫“客户”，而王老师在本次培训中，管他们叫做“老大”。同样的一场活动，不同的“老大”会带来完全不同的服务设计方向与产出。而在围绕志愿者开展的项目中，志愿者就是“老大”。
志愿者“五式”不仅仅是口号，更是要求把提供无偿服务的志愿者与受益者的价值看的一样重要。在活动策划阶段就需要考虑志愿者的招募工作，使招募志愿者的要求、途径以及其他操作流程更加明确、具有实操性；清晰认识并充分考虑志愿者的差异性，建立并有效管理志愿者资源库，发挥志愿者的的特长；了解志愿者参与活动的意图及需求，并在开展项目的过程中持续予以尊重及回应。
此次活动有助于拓展卫生会员单位对于志愿者管理的工作思路，增进其管理的有效性，让志愿者更加团结，发挥其作用。