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虹口区城管执法局引入“互联网 ”概念开启“智慧城管”新模式

2017-10-16 0:00:00发布90次查看

虹口区城管执法局于2015年年底,正式立项“智慧城管”项目,2016年下半年“智慧城管”一期项目通过专家评审验收,2017年年初,启动建设“智慧城管”二期项目。目前,“智慧城管”2.0版已包含勤务日志、勤务巡查、社区工作、投诉管理、勤务数据库5大模块,涵盖全区8个街道、174公里道路、12651家门店的近30万条各类数据信息。

一、  工作过程痕迹化

队员通过“智慧城管”app的操作,实时上传在日常巡查、社区工作、诉件处理、法制办案等过程中的相关数据记录,留下工作痕迹,实现对各项工作的全程精确管控,有效提升了队员的工作责任心和积极性。

二、考核机制数字化

通过系统实时生成的岗段签到、网上办案、诉件办理等数据内容,掌握队员各项工作的进展完成情况,形成综合效绩评价体系,将过去主观印象评价转变为客观数据评价,逐步健全以“数据”为支撑的考核机制。

三、  街面管控科学化

以“智慧城管”系统收录的大量数据为基础,通过汇总、统计、分析,掌握各道路的实时情况及判断后续发展情况,并科学设置街面巡查签到点位,制定街面巡查路线与频次,充分利用执法资源,提升区域的街面实效。

四、诉件处置扁平化

依托“智慧城管”系统,建立局综合指挥平台(一级)-中队综合指挥平台(二级)-队员智慧城管app(三级)的“一门式受理”诉件处置平台系统,实现对诉件的统一受理、统一派单,使得原先纸质诉件从接单、派发、处理、回复的流程统一在“智慧城管”app上操作完成,实现“扁平化”操作,避免了纸质诉件不必要的流转环节,大大提高了诉件处置效率。

区城管执法局自2015年启用“智慧城管”系统以来,各项工作成绩均得到有效提高。其中,在2017年上半年上海市城管执法局引入的重大任务第三方评查中,虹口区街面整治实效评价在市区中排名第1,全市排名第1;住宅小区综合整治实效评价在市区中排名第3,全市排名第82017年上半年社会满意度测评中,名列市区第3

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