为做实“一网通办”内容，给办事群众提供便捷高效的优质服务，逐步实现“最多跑一次”的目标，闵行区行政服务中心对标先进经验，在区证照办理中心一楼大厅设立了导办自助服务区，主要功能为提升咨询引导、提前材料预检服务等。
　　记者走进区证照办理中心，一眼就瞧见了设在入口处椭圆形的咨询导办区。这里有身穿黄色马甲的导办员为群众提供咨询导办服务，对材料进行“预检”，避免群众因材料缺失而白跑。记者获悉，对于不能办理业务的群众将一次性书面告知清楚，申请人可返回准备材料；对于符合条件的群众则引领至网上自助服务区或者实体窗口办理业务。
　　而自助服务区的主要功能是方便和协助群众网上自助办理事项，这里有身穿蓝色马甲的自助服务员，利用自助服务区电脑，协助群众做好网上申报服务，减少群众排队等候时间。
　　除此之外，中心还配备了着红色马甲的帮办员，既能为导办员和自助服务员提供复杂业务支撑，又能为群众提供更全面更深层的代办帮办服务。
　　“红黄蓝”加速办证通道，“亮证”提高办证效能，区证照办理中心已有59个事项可以“亮证”免提交证件办理。办事群众只需下载注册“随申办市民云”app，然后点开“亮证”向窗口工作人员表明身份、资质，窗口工作人员通过电子扫描枪扫描其中实名认证的上海市居民身份证和上海市企业营业执照二维码，即可在线上进行查询、验证，并能自助打印相关证照，替代纸质证照核验。
　　据了解，为提高效能、节能环保，现在已有188个事项可以现场“认证”，不再需要提交纸质复印件。另外导办自助区运行后，分不同阶段将设置其他配套服务：提供免费复印打印传真等便民服务的便民服务区；办事群众根据实际需要选择上门送件或自行领取证照的一窗发证区；对涉及建设类行政收费进行统一管理和征收的统一收费区等。