当市民都沉浸在辞旧迎新的元旦节日氛围里，海德名园居民区内部管网突发爆管，物业公司向松江自来水有限公司求助，经过紧急援助抢修恢复供水。
1月1日上午7点49分起，“57705392”松江供排水热线陆陆续续接到海德名园居民19个来电，反映水小甚至无水。公司抢修人员第一时间赶赴现场，经查，为小区泵房后的水管爆管，属于物业维修范围，但由于物业公司人员、技术、材料等原因维修困难，故向供水企业请求帮助。
时值节假日，天气又寒冷，为了保障居民正常用水，公司当机立断，决定帮助物业维修，同时派出送水车到小区应急送水。根据现场排摸，维修难度相当高，爆管的是dn150的白铁管，口径不大但管材老旧，且爆管位置位于之前曾经爆管维修时修葺的一口井内，作业面非常小，只能下去一人操作。公司抢修人员小心翼翼开挖，并派了最有经验的老师傅进行施工，安装抢修节，动作熟练，一气呵成，于11点15分完成修复。经过小区管网排污，居民恢复正常用水。
供水企业高效的抢修、及时的援助为节假日期间居民的正常用水提供了有力保障。事后，海德名园居民区送来锦旗“抢险救危，为民排忧”表示感谢。