东方网记者王佳妮、汪伟秋1月21日报道：今天起，为期40天的2019年上海铁路春运正式启动。东方网记者在上海虹桥站看到，送“福”字、“刷脸”进站、智能问路机等一系例便民服务保障了旅客们的回家之路顺畅、温馨。据悉，今日上海三大火车站预计发送旅客35万人，其中上海站9.7万人，上海南站4.7万人，上海虹桥站20.6万人。
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8时许的虹桥站已熙熙攘攘
上午8时许，上海虹桥站站厅内人头攒动，熙熙攘攘的人群几乎占满了候车大厅。“临近春节的车次怕抢不到票，还是尽早抢票尽早回家吧。”老家安徽的孙先生已在沪打工超过10年，他坦言，每年最期待的就是回家过年这一天。“去年没抢到票，就让儿子一家来上海一起过年。今年还是想回老家过年，所以让儿子在网上抢票。”
东方网记者从铁路上海站方面获悉，2019年春运期间，上海三大火车站预计共发送旅客1311万人，较去年相比多发送63.34万人，同比增长5.1%，旅客输送量将突破历史新高。
为保障旅客出行，铁路部门春运增开列车逐步开始开行，今日全站共计安排增开33趟列车，其中上海站增开13趟，主要集中在川渝、安徽方向，南站增开7趟，主要集中在川渝、云贵方向，上海虹桥站增开13趟，主要方向为云贵、江西、湖北等。随着春运客流增长，增开列车方向和数量也将进一步加密。
“刷脸”进站有技巧
不少乘客在进站时留意到，今年的进站方式有点“特别”。东方网记者在虹桥站看到，站厅入口处设置有自助核验“刷脸”闸机。旅客将身份证放在感应区域，将脸对准摄像头，仅需2秒左右，即可进站。
对于部分旅客身份证无法识别，一旁提供帮助的铁路上海站工作人员告诉东方网记者，“刷脸”有一些小技巧：“一是不能过近贴近显示屏，要保持一定距离，让整个人脸清晰地显示在屏幕内。二是不要几个人同时在屏幕内出现，不便于机器识别。”
“虹桥站对所有进站旅客进行‘证+人’百分之百实名制查验，实行‘先实名制查验、后安检、再候车检票’的模式。”铁路上海站工作人员在接受东方网记者采访时表示，上海虹桥站共设置约66台自助实名制核验闸机，持有二代居民身份证的旅客可以自助“刷脸”快速进站。不少旅客对此表示支持，称实名制进站能让车站环境更安全。
采访中，东方网记者观察发现，仍有部分旅客忘带身份证。对此，铁路警方表示，站外设置了临时身份证制证点。东方网记者亲测，从输入身份证号码到人脸核对，再到取出临时身份证打印纸，整个过程不超过一分钟。随后，旅客可带着这张临时身份证打印纸在人工验证台进行人工核验进站。
为了让旅客回家路更便捷、更温馨，铁路上海站推出“2019春运.畅”行动，上线了一系列便民服务：站内设置更为醒目的导向标识；前移服务台，为重点旅客提供一对一服务；在各站设立医疗服务点，为旅客提供医疗咨询和应急处置。