据黄浦区消息：坚持‘消费者至上’的理念遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则建立消费纠纷处理机制，切实维护消费者的合法权益……1月16日，黄浦区开展信用商圈诚信经营承诺签约，新世界大丸百货、世茂广场、k11等数十家知名商场齐聚一堂，共同承诺为消费者提供安全放心的消费环境。
　　本次诚信签约由区发改委、区商务委联合推进，是黄浦区构建商圈+信用管理模式的一项重要举措，也是信用应用服务区域现代服务业发展的新探索。区发改委相关负责人告诉记者，该管理新模式主要有三大亮点：
　　首先，主动对标黄浦服务新标准。黄浦区于2018年10月30日率先于全市发布《商业零售、餐饮企业服务质量规范黄浦区标准》，分别对商业零售、餐饮企业的设施、环境、人员和管理等四个方面提出了服务要求，标准远高于目前的国家标准与行业标准。本次承诺要求各商场主动践行《商业零售、餐饮企业服务质量规范黄浦区标准》，对标国际一流，打造国内顶尖服务水平。
　　其次，构建商圈+信用的管理新模式。黄浦区是上海国际消费城市示范区,商圈经济显著,区内的商圈,老百姓们更是如数家珍。参与本次承诺签约的主体均为本区知名大型商场。本次承诺旨在引导商场主动将信用嵌入商圈管理，构建商圈+信用的管理新模式，通过信用公示等方式，进一步提升商圈高质量发展水平。
　　同时，建立快速、便捷的纠纷处理机制。为保障消费者合法权益，承诺书提倡商场建立快速、便捷的消费纠纷处理机制，主动公开投诉和举报电话，热情接待、认真解答消费者提出的问题，及时处理消费投诉，积极主动协调解决消费纠纷，加强消费者投诉管理，切实提高消费者的消费体验。
　　会上，新世界大丸百货作为商场代表，分享了如何通过严控商品经营过程，提升诚信经营水平，优化消费者服务体验。例如公司实行商品的一品一码管理，明码标价，杜绝一天二价的现象；对于打折、让利或者优惠的商品，公司也严格按照国家相关的法律法规，无论是商场大型活动还是店铺自主活动都必须在广告宣传牌上明确标示出三要素，即活动品牌、活动内容及活动时间。
　　未来，黄浦区将通过逐步公开商圈信用状况等方式，深化推进信用+商圈管理模式，进一步提升服务能级，助力打造最优营商环境。