“感谢居委会为民服务办实事，感谢人民调解员倾心调解解民忧。”为表达对居委会干部和专职调解员的感激之情，近日，居民章先生专程来到共富新村第七居委会送上了“为人民服务”的锦旗。
原来，在居委会干部和调解员的热心调解下，一场因漏水引发的邻里纠纷得到了圆满解决。章先生与江女士是住在一楼的隔壁邻居。由于年久失修，江女士家天井隔墙上出现裂缝，一遇雨天，污水便渗入到了章先生的天井屋内。为此，章先生希望江女士能及时把墙上的裂缝修补好。多次协商无果后，章先生向居委会寻求帮助。
受理章先生的调解申请后，居委调委会指派专职调解员陈阿姨和居委调解干部负责调解此纠纷。调解员接到任务后，立即前往江女士家实地了解情况。经现场查看，调解员发现漏水的问题确实出在江女士家天井墙上的裂缝上。在与江女士沟通交流中，调解员发现江女士并不是不讲理的人，由于章先生在沟通方式、言语态度上存在问题，导致江女士产生抵触情绪，进而多次发生口角，进一步加剧双方矛盾。找到的问题的症结后，调解员情理法并重，反复多次主动上门做工作，耐心劝解。一方面向江女士宣传《物权法》《民法总则》等与相邻关系相关的法律法规，另一方面又从降低维修成本、避免对方损失扩大、维护和谐邻里关系等方面进行疏导。经过近一个月坚持不懈地努力，江女士终于被人民调解员认真执着的作风所感动，最终同意尽快修复墙上裂缝，解决漏水问题。至此，一起旷日已久的漏水纠纷，在调解员的倾心调解下，双方终于达成共识，握手言和。
人民调解为人民，面对居民赠送的锦旗，共富新村第七居委会人民调解委员会的同志们不骄不躁，他们表示，要时刻牢记从事调解工作的初心和使命，甘当消除纠纷的解铃人，为社区和谐贡献自己的力量。