（记者 李瑛）是什么让1年多前多次打12345热线的业主笑嘻嘻地坐在会议室里？又是什么让一群阿姨爷叔们一早买完菜就聚集在居委会？答案是为了业委会的组改建。日前，北站街道相继完成了北苑小区业委会的筹建工作和康乐小区业委会的换届工作，结束了北苑小区十多年没有业委会的历史，实现了小区业主们多年来的夙愿。

北苑小区新老大楼业主情况不同，新大楼业主房屋普遍出租，同时部分业主对物业服务极为不满，且小区因历史原因遗留种种矛盾，业委会筹建从一开始便困难重重。康乐小区整体范围不大且人口整体老化，小区虽无什么大的矛盾，但业主对业委会的认识仍停留在旧的观念上，业委会换届应者寥寥。对此，街道自治办、房办、小区所属居委会会同第三方社会组织一起，不同的问题，同一个框架，分类指导。对于北苑小区，经前期研判后，决定通过召集人的方式组织业主大会。通过与业主多次沟通，形成了大家通力合作共同选举业委会维护业主权益的共识，并推选了部分有影响力的业主担任业主代表或召集人，由他们通过qq群、微信群等新媒体渠道向其他业主告知业委会组建的相关事宜，发动广大业主积极参与，使居住和不居住在此的业主都有了自己发声的渠道。对于康乐小区，借助党员会议、居民会议等形式，向广大业主宣传了业委会换届的必要性，通过政策宣传和一次次的业务指导、沟通，打消了一些深受业主认可的业主代表的顾虑，最终确认了以老带新的新一届业委会候选人人选。在具体工作过程中，始终在标准化业委会筹建和换届改选流程的框架内进行，遇到问题强调多与业主进行沟通，详细解释说明问题化解的方向和方式，宁可慢一点、慎一点，争取将可见的矛盾解决在业委会组改建阶段，为今后业委会的顺利运行打好基础。

据了解，自街道业委会标准化体系提出以来，北站街道自治办、房办会同第三方社会组织和相关居委会已陆续完成了4个业委会的组改建工作，并启动了6个业委会的组改建工作，开展了3个标准化业委会办公室的创建，取得了良好的成效。