元旦小长假三天，豫园街道再次启动大客流党群志愿者服务活动，用志愿行动践行城市文明，传递豫园温度，展示上海形象，让志愿精神成为了冬日里的一股暖流。为进一步彰显并深化“微笑志愿、温度豫园”的志愿服务理念，提升志愿服务实效，豫园街道在总结之前大客流志愿服务工作经验的基础上，不断优化“两站十点十项服务”的运作机制，继续深入挖掘大客流党群志愿服务新内涵。
一是机制再完善，运作更规范。建立志愿服务督导机制。由往期参加过活动的，有丰富经验的志愿者担任服务督导员，第一时间将服务过程中发现的问题、需改进的方面反馈给志愿者，促进志愿服务不断向纵深发展。完善服务日志。除了记录服务人数、服务内容之外，每一个志愿者在活动中发现的问题、发生的故事都将记录在日志中，增强志愿者的体验感。同时，每一名志愿者在服务结束后，手机上的志愿服务管理系统都会提示填写一份服务反馈问卷，通过系统数据的整合分析，为项目的优化升级提供参考依据。细化岗前培训机制。采取线上线下相结合的培训方式，线下组织志愿者参加“看豫园”活动，了解豫园的地标、文化和美食，同时开辟线上课堂，对志愿者进行应知应会、服务礼仪、旅游英语等岗前培训，并进行模拟考核，为志愿服务做好充分准备。二是队伍再壮大，参与更广泛。随着豫园大客流志愿服务项目的社会影响力不断提升，志愿者的来源也日驱多元化，除了继续与共青团黄浦区委员会、上海交通大学医学院、上海对外经贸大学和上海师范大学合作，定向招募大学生志愿者外，慕名而来的志愿者也越来越多。有的社区居民不仅自己来当志愿者，更发动全家和朋友“组团”式参与；社区单位在原有基础上，又新增了中国人寿上海分公司的青年志愿者共同参与；志愿者队伍中更是出现了外国友人的面孔，用甜美的微笑服务来自世界各地的游客朋友。三是措施再细微，服务更贴心。今年元旦，街道结合前几次服务中反馈的情况，针对游客询问最集中的问题，在“十项服务”的基础上精心整理制作了“豫园旅游小贴示”，内容涵盖豫园周边的银行、景区、医疗、公交等六个方面信息，在两个服务站点旁的电子显示屏上滚动播放，并发布在志愿管理系统中，让每一名志愿者都手持攻略开展服务。据统计，元旦小长假三天，共有270名志愿者参加豫园大客流党群志愿服务，累计服务中外游客13000人次，一棵棵“小青菜”用他们亲切的问候、周到的服务、专业的讲解践行着“互助、友爱、奉献、进步”的志愿服务精神，为豫园注入生机与活力，在传播城市文明的同时，也收获满满的自信与正能量。