今年区民政局完成全部调研任务1125家，包括民政主管的事业单位和社会组织、福利企业等单位184家，调研区域企业756家，其他类型社会组织183家，以及2个结对居委会的调研任务，各项任务完成率100%。形成了民生问题、民生需求、民生举措和民生制度四大清单。通过此次大调研听民意、惠民生、暖民心，切实提高了民政工作的成效和居民群众的满意度。
——徐汇区民政局党委书记、局长黄琴
问需于民，密切了与基层群众的关系
通过大调研深入群众和服务对象中，倾听他们的心声，掌握他们的需求，为民政精细化服务找到精准的定位和方向。
走访居民区
今年在走访社区和养老机构中，不少老人对社区助老餐反映较多，如菜品不够丰富、供应量还较少等。为此我们认真梳理排摸全区为老助餐现状，与区域内专业机构合作开展全面调研，积极研究改革传统助老餐供给模式，探索建好家门口的社区食堂。通过整合盘活现有为老服务场地资源，加强与专业机构合作，在下一阶段将尽快推出一批社区食堂，形成“市场化+公益性”保障机制，满足老年人吃饱吃好的多样化助餐需求。
指导换届选举工作
在今年居委会换届选举期间，我带队走访了结对的罗秀新村居委会，为居民代表和居委会委员上党课，宣传解读为老服务政策，通过面对面沟通交流，听取民生建议，回应民生诉求。同时，对居委会提出的换届选举中的候选人条件、选民甄别、公告顺序等问题进行了答疑解惑，并对罗秀新村两个居委合并后的工作开展进行了现场指导，受到了居委和居民的欢迎和肯定。
问计于民，补上了民政工作中的短板
随着经济社会发展水平的提高和新时代新形势的变化，民生服务需求也面临着新的变化，需要我们更多地深入基层、深入一线，及时解决基层群众遇到的难点和痛点问题，切实补好工作短板。
会展问题现场
徐汇区目前共有56家养老机构，我们在大调研走访中，发现不少养老机构存在护理人员收入较低、人员流动性大的问题，部分老人和家属也希望能留住好的护理员，否则长此以往不利于养老机构的持续发展。对此，我们充分重视，一方面与复旦大学护理学院联合启动开展了专题调研，形成了调研报告。另一方面加快研究对策措施，启动了养老机构“院长培育工程”和“护理员能力建设工程”，并在今年敬老月期间，开展了养老机构“双五佳”服务明星竞赛活动，较好地宣传展示了护理员先进典型事迹。同时，与复旦大学护理学院合作成立了养老服务研究和培训中心，充分利用高校专业资源，加强人员技能培训和人才培养，提升护理水平。通过给予机构补贴，鼓励养老机构从业人员参加老年服务与管理专业（专科）培训。探索制定加强徐汇区养老护理人员队伍建设的实施办法，从顶层设计上推进我区养老从业人员队伍专业化、职业化发展。
问政于民，改进了干部的办事作风
调研富申集团
此次大调研，民政局做到了局机关干部全员参与，实现了调研对象和调研主体全覆盖。通过近一年的走访，我深切感受到只有主动深入群众、主动问政于民，才能提高民政工作的针对性和有效性。大调研已成为推动工作落实的催化剂、促进机关作风转变的助推器，干部职工跨前一步主动作为的态度显著增强。
今年上半年，我局从事社会救助的同志在开展共有产权房居民经济状况核对工作中，遇到有两户居民因之前工伤赔付款的原因导致经济状况核对结果不符合申请标准，情绪十分激动，扬言要做出过激行为。经过我们进一步深化调研，了解到这两户家庭确实存在生活困难，都是两代人蜗居在一处居室内近十年。为此，我们主动跨前，在区分管领导的支持下，联合区房管局与市民政局、市房管局沟通，多次召开专题研究会，最后帮助其在政策允许范围内解决了申请共有产权住房的需求。区社团局的同志针对多家社会团体在调研中反映对税收优惠政策不清楚，没有切实享受到政策红利等问题，第一时间将《社会团体会费税收优惠十问十答》通过上海社会组织网徐汇版、微信联络群等平台发布，系统解答能不能免税、免什么税、免税的条件等问题，方便了各社会团体更深更透地了解使用政策，得到了大家的好评。
下一步区民政局将继续把大调研工作与市区文明行业创建及“满意在徐汇”活动相结合，认真总结并学习借鉴好的做法与经验，及时将调研成果转化为工作质效，实现调研工作常态化，并逐步健全完善长效工作机制，不断提升民政工作能力和水平。