为确保2018年三大民生新政策的实施，虹口区曲阳路街道社区事务受理服务中心秉承“早安排、早准备、早落实”的原则，在节前率先启动新政推行预案，积极做好新政的宣传推广、业务培训、窗口调整及预约分流等工作。

此次新政实施涉及长期照护险、居住证管理及廉住房部分政策调整三项，街道主要从四个方面落实措施：一是广泛宣传，分类动员。既利用黑板报、显示屏、信箱告知单等传统宣传阵地，又发挥“金色曲阳”微信公众号、“品智曲阳”手机app等新媒体资源制作专刊增强传播广度。同时以服务为导向，实行上门一对一告知、“夜门诊”咨询、电话咨询专线等满足各类人员不同需求。二是业务培训，延伸咨询。第一时间分批分时组织培训，由业务骨干讲解政策、指导操作。长护险培训扩展到居委干部、居住证培训联动派出所和人口办、廉租房培训重点突出个案分析。同时发挥市民驿站政务咨询功能，驿站窗口设业务咨询专员，方便居民就近了解相关政策。三是预约办理，统筹分流。结合“十五分钟综合服务圈”，在社区事务自助机内接入三大新政模块，提供自助查询、自助填表以及预约办理的服务，通过社区事务受理的大数据分析，实现办理预约分流、窗口人员统筹。同时，服务总台增设新政咨询专窗、填表处增派工作人员指导，高峰时启动两个机动窗口协同综合窗口一口受理，以提高受理中心的服务运载量。四是上下联动，完善应急。与各业务的主管部门建立联动机制，针对可能出现的隐患和风险做好紧急预案，组织足够力量做好现场人流疏导和秩序维护，防止发生业务积压、人员拥挤的情况。

曲阳路街道始终将民生保障放在首位，坚持高标准的服务理念，精心组织、周密部署，全面保障新年之初各项民生政策的落实平稳有序，确保惠民政策惠及民生。