（记者 邢蓓琳）今年9月，静安区居村委会成功换届。走马上任的新一届257名居委会主任中，有101位是新任主任，其中不乏社区工作“小白”。无法快速熟悉所在社区的概况，不熟悉居委会工作、相关政策，对身份、岗位转换的无所适从……一系列工作困惑，让这些新手难以心安，更难以找到工作的切入点。为了扶持这支“101团队”走好入职的第一段路，区民政局和区居委会工作研究会共同为他们量身定制了一本“工作说明书”——《新任主任100天工作指南》（以下简称《指南》）。

《指南》是在彭浦新村街道《新任书记主任100天工作指南》的基础上，针对101位新上任居委会主任制作的调整升级版。在新一届居委会主任培训上，每一位新上任主任都收到了这本“入职指南”。新上任主任小沈过去一直在企业工作，是名副其实的社区工作“小白”。居委会主任究竟该做些什么？什么样的主任才能被居民认可？他坦言，自己内心十分忐忑。在听取了“老法师”的经验传授，尤其是通读了《指南》后，小沈松了一口气，“拿到书的第一时间，我就把《指南》翻了一遍，掌握了不少新知识，最重要的是了解了履新100天里，每个阶段的工作目标，感觉心里有谱了。”

翻开这本只有70页的小册子，记者看到，《指南》从社区工作整体视角出发，开门见山地介绍了静安区经济发展、历史人文、城区建设精细化管理以及社会建设等方面的概况，并概要呈现了社区工作的主要任务、治理体系架构等，这些正是很多人“知道”但“说不出来”的基础内容。此外，《指南》还专门为新任主任列出了履新首日的参考日程表。在进入社区的途中，可以沿路观察社区的绿化、安全通道、建筑分布、小区人群、公益设施等，快速了解社区全貌；与上一任主任交谈、与居委会成员相互自我介绍；学会使用工作账号……这些经验之谈和“软知识”，让《指南》变成了一本相当有趣实用的“工作宝典”。

《指南》设计者郭云云告诉记者，《指南》就是一本为新上任主任量身定制，提供系统性、指南性理论框架，而且方便随时翻阅、查看的工具书。它重在引导新任主任梳理自身社区信息，并结合主任的岗位职责、主任特质及能力要求，在短期内快速掌握业务知识。对于已经有一定社区工作经验的主任，也能够温故知新。虽然已经做了一年的社工，小吴对于一些业务事项还是有些懵懵懂懂。这次，她跟着《指南》建议的100天工作节奏，老老实实地“刷”知识，提升实战战斗力，将业务知识重新排列组合，形成了更加方便记忆的规律，关于主任工作的知识点掌握得更加牢固。“遵循这套书的规律，认真研读，对于知识点的掌握会变得更快更牢固。”小吴这样说道。

作为《指南》的核心部分，“上任百日行动”采纳了彭浦新村街道《新任书记主任100天工作指南》的内容，通过对当了十几年主任的“老法师”、刚上任三年的“年轻人”等数十位书记、主任的深度访谈，结合他们在刚上任100天时遇到过的问题和困惑，将新任主任入职的前100天划分为模糊阶段、上任第一天、学习阶段、适应阶段和发展阶段共五个阶段，分别给出具体的行动计划和细致的实用建议，帮助新任主任快速提升工作水平，掌握实战技能。每个阶段都循序渐进，由浅入深，突出各个阶段的主要特点和突出作用。据郭云云介绍，《指南》一方面立足新任主任上任100天的第一天、学习阶段、适应阶段、发展阶段等不同阶段，提供“1+3”阶段任务表，方便新任主任进行百日复盘，另一方面细化居委会主任100天的工作内容，关注基础性、必要性工作，设计形成层次性、准确性的量化指标，为新任主任自测、自评、自查提供多维测评依据。

此外，《指南》还特别针对居委会主任面临的社区实地走访、利益方接洽、矛盾调解、风险应对等多方需求，设计并绘制了形象化的图示以及示意图、流程图、矩阵图、案例说明等20张实用性表单，尝试为新任主任顺利完成身份角色转换、“上岗”任职提供借鉴思路和易于操作的实践方向。

记者从区民政局了解到，未来，区民政局将继续联合区居委会工作研究会，结合新任主任的实际需求，进一步完善指南核心部分，并进行跟踪调研和探索研究，推动居委会工作逐步实现服务和管理规范化、流程化、精细化，并走向服务专业化、治理法治化。