黄浦区档案局（馆）围绕“贴近百姓，服务民生”，以便民、利民为方向，大力推进“就地查询，跨馆出证，馆社联动”工作。
2017年局馆为市民提供跨馆查询出证2986人次，各街道社区事务受理中心通过民生档案服务平台受理查档3665人次。馆社联动创利用量新高，同时稳妥扩大民生档案查询范围，新增包括兵役、复员退伍、人才引进、三峡移民4个种类的档案下沉到社区，依托信息技术和档案资源，更好地服务民生。
随着民生档案利用逐渐成为档案利用的热点，加强推进民生档案全市通办，保障民生档案服务平台规范运作，成为了局馆的重要工作内容：一是明确目标，抓好基础工作，拓展服务领域，使档案工作真正服务民生、改善民生；二是强调需求，进一步加强民生领域的档案接收、整理、保管、利用；三是注重实效，进一步提高服务质量，积极收集民意，以问题为导向创新公共服务方式。