为扎实推进城市“精细化”管理和“美丽家园”建设三年行动计划，普陀区司法局作为全市物业纠纷调处试点区之一，积极探索建立党建引领下有机衔接、协调联动、高效便捷的物业纠纷多元化解机制，有效提升社会治理社会化、法治化、智能化、精细化、专业化水平。2018年7月12日运行以来，全区各级调委会共受理物业纠纷案件263件，调解成功232件，制作协议书125份，收到了良好的社会效果。
一、立足源头防控，建立物业纠纷调处三级网络
以“1+10+x”模式建立区物业纠纷人民调解委员会、街镇物业纠纷调解联合中心、居（村）委物业纠纷调解工作室。区级层面发挥退休检察官、居委会书记、物业公司工作人员等精通法律法规及物业知识的专业人员作用，提升调解疑难物业纠纷能力水平。街镇层面以街镇党政负责人为主导，加强相关部门沟通协调，吸纳多方力量，共同化解物业纠纷。居村委层面着眼筑牢基层社区“第一道防线”，开展新任居（村）委人民调解员专题培训，编印《普陀区物业管理常见问题abc》宣传折页，提升基层调解能力，扩大社区群众知晓度。
二、立足多元合作，完善社会协作、联动联调机制
建立对口联络员制度，提供专业支撑。发挥区房管局、法院专业优势，选派业务骨干、社区法官为10个街道镇提供“一对一”的专业指导。搭建街镇联合调解平台，整合多方资源。进一步整合行政调解、人民调解、专业调解、司法调解等多种资源，形成工作合力。引导社会力量参与，促进纠纷化解。制定法律类社会组织参与物业纠纷化解工作方案，积极引导法律类社会组织参与化解物业纠纷，指导和帮助业委会和物业公司规范各环节等工作。培育由律师事务所创办的社会组织，提升专业服务能力和水平。
三、立足攻坚克难，积极化解物业纠纷“硬骨头”
加强分析研判，指导街镇、居村委调解组织开展疑难物业矛盾纠纷分析研判会，发挥相关部门联络员、社区法官、居村委法律顾问作用，加强研究探讨，创新矛盾调处思路方法。规范流程指引，制定《普陀区试点物业纠纷调解工作机制流程图（试行）》、《普陀区试点物业纠纷调解组织架构图（试行）》，规范调解流程。实现合理分工，探索设立案件审核审查小组、调解小组，分别负责对物业纠纷案件的分析、研判、制定调处方案和开展调解工作。