日前，60多名美团外卖配送员来到区信访办，求解决员工劳资业务费问题。由于他们的聘用单位在外地，区劳动保障部门无法处理。从属地原则出发，山阳镇信访办接手了这一“烫手山芋”。
　　原来，这62名美团外卖配送员均为安徽伯汇劳务服务公司聘用工，派遣至锦州兴达科技有限公司金山北站万达点，从事金山万达美团外卖配送业务，事发因外卖配送员利益受损而上访。山阳镇信访办会同相关单位协调处理，并及时答复当事人，使美团配送回归正常。
　　美团外卖配送员集访矛盾的及时调处，这是山阳镇坚持法治信访、化解民愁的一个缩影。山阳镇党委书记孙引良表示，要让老百姓从信“访”到信“法”的转变,首先镇党委、政府要坚持法治思维和法治方式，一手抓源头预防，一手抓遗留问题化解，为山阳镇社会大局稳定积极营造良好的环境。为此，山阳镇信访办坚持主动作为，面对难以区分责任单位的信访案件,主动迎访,第一时间调查了解矛盾情况与群众的信访诉求。
　　山阳镇及时感知老百姓的烦心事与揪心事，既发挥基层党组织的领导作用，又注意调动社区居民的积极性和主动性，发挥居民的自治作用。全镇已建立各类微信群562个，覆盖人数约4.5万人，微信群已成了传递民情民意的“传感器”和“顺风耳”。
　　山阳镇还坚持“止新化旧”原则,新债不欠，旧账还清，做到新官理旧账。通过开展大接访、大约访专项行动，妥善处置了10多件陈年旧案。如该镇新江村18户动迁户集访、要求解决10多年前拆迁中的剩余面积问题。山阳镇党委、政府不推诿、不扯皮，通过“受理、调查、研究、决策、反馈”五个步骤，把涉及到该村的所有动迁居民户全部进行专项调查，最终经过科学梳理、依法办事，把10多年前196户动迁居民，分成五种不同类型予以补偿或答复，10多年前的旧账一朝理清，切实维护了群众切身利益。再如新江村村民盛某，多年信访要求解决妻子的落户问题。原因是其妻虽符合夫妻投靠迁户政策，但因其居住房屋无农村宅基地使用证而搁浅，在这次积案查处中，其妻子的户口入沪问题，通过相关政策予以落实，使盛某郁积在心头多年的烦心事终于得到了解决。
　　由于山阳镇能及时感知老百姓的烦心事与揪心事，坚持法治信访、化解民愁，使重复信访明显减少。今年截至目前，山阳镇共受理来访来信148批218人次，批次同比下降40.08%，人次同比下降46.83%。努力做到习近平总书记倡导的“枫桥经验”中“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的工作要求。