热情周到的优质服务态度，前卫新潮的金融科技体验，便捷丰富的金融服务产品……近日，建设银行虹桥会展支行获评首届中国国际进口博览会“最美服务窗口”，成为银行业唯一一家获此殊荣的金融单位。其实，在“最美服务窗口”的背后是建行上海市分行的全情付出，他们以位于四叶草正中央的建行虹桥会展支行为依托，精心打造服务产品、倾心播撒建行馨香，用国有大行的使命与担当为中外宾客提供全方位金融服务支持，赢得了广大客户的一致好评，为首届进博会留下了一抹鲜艳的建行蓝。
金融科技赋能
让客户细节体验更加高效便捷
“您好，我是建行小龙人，下面由我为您提供金融服务导航……”走进建行服务大厅，科技感十足的金融科技产品一定会让你感觉仿佛置身于金融科技展厅。据了解，建行为上海进博会专门配置了一批高科技的金融机具，包括5台智慧柜员机、5台ATM机、3台龙易行移动智能终端、4台外币兑换机，以及近百台POS机；配置了智能机器人、互动桌面等创新机具，实现厅堂迎宾、业务咨询、引导分流和营销展示等四大智慧场景应用；依托人脸识别和大数据分析，实现客户识别、智能交互、精准营销等全流程业务链接。据统计，这次进博会期间，外币兑换机器累计交易笔数为124笔，累计交易金额23.22万元人民币；ATM机累计存款笔数395笔，累计存款金额224.67万元人民币，累计取款笔数890笔，累计取款金额157.66万元人民币。
专属产品定制
让多元金融需求得到更好满足
为更好的地满足参展商户的金融需求，建行上海市分行对现场金融服务产品进行了系统的梳理汇总，专门制订了综合服务方案，针对采购商的采购计划及融资需求，建立了进博会融资绿色通道，还开发了包括三大类共18个产品的专用专属服务产品，即为跨境客户提供支付结算、账户管理、现金管理、票据管理等基本结算类服务；融资类产品，即为跨境客户提供贸易融资、供应链融资、商品融资、跨境融资等多元化融资解决方案；融智类产品，即为跨境客户提供跨境业务咨询、财富管理及基于FT、区快链等创新产品；并专门量身打造了包括线上线下一体化互动支付缴费服务、“魔镜刷颜值”快贷服务、贸易洽谈协助服务、“劳动者港湾”进博会专属服务等在内的10大特色服务，有力支持了进博会综合金融服务需求，赢得了广大客户的一致赞誉。在建行虹桥会展支行营业厅留言簿上，由10多种不同国家语言的文字书写的留言点赞达100余条。
服务明星助阵
让线上线下金融服务距离更近
最优质的服务留给不一样的进博会，为了把最美服务定格在进博会，建行上海市分行调动全行资源，在全行范围内精心挑选了40余位服务明星和专业人员，组成了强大的金融服务团队进驻虹桥会展中心支行，向世界展示更加开放、更加文明、精益求精的中国金融服务形象。服务明星团队中既有“全国五一劳动奖章”获得者，也有中银协明星大堂经理和上海金融系统五星级优质服务明星等。据了解，进博会期间，建行还组织了近百人的青年志愿者队伍，全情投入到进博会的现场服务，为展会观众和企业提供“心联馨”志愿服务；在进博会场馆内，特地配备了10多个现场服务站点，每个现场服务站点分别配置5名左右银行专业人员，不仅提供进博会相关的各项信息咨询服务，还能办理对私及外币兑换业务，并提供专业的多语种翻译服务。
“劳动者港湾”停靠
让爱在这里不断扩展蔓延
“劳动者港湾”是建设银行今年来重点推出的公益品牌，其以传递温暖、关怀天下的良好形象赢得了社会的广泛认可，不仅成为劳动者的户外之家，也成为新时代彰显金融责任担当和家国情怀的温馨平台。建设银行上海市分行为了更大限度服务好进博会，特地将虹桥会展支行“劳动者港湾”打造成旗舰港湾，重点服务会展中心的建筑工人、快递小哥、环卫保洁人员，让他们到港湾歇歇脚、充充电、喝喝水、热热饭。港湾是家，温暖你我他，据了解，在进博会期间，他们“劳动者港湾”共计接待服务近1000人，国家会展中心保洁工王阿姨便是其中的常客，“以前到了饭点，我们只能在马路边蹲着将就一口，饭菜凉了也只能凑合一下，现在劳动者港湾里有微波炉，能吃上热气腾腾的饭菜了，还不用花一分钱，我们在外劳动也终于有了一个歇脚的地方。”王阿姨激动地告诉笔者。