多证合一、减少审批、压缩办事事项、缩短办事日程……为全力支持企业发展营造良好的营商环境,嘉定区不断深化“放管服”改革,努力让企业少跑路……
办理业务窗口还是有点分散……有时候办理一件事，就要复印许多套材料……
针对大调研大走访中企业办事人员反映比较突出的问题，嘉定区就业促进中心经过多轮建议梳理、制度修订、会议协商，进一步整合企业服务事项，统一窗口服务标准，于10月首个工作日在办事大厅增设“企业综合服务窗口”。
涵盖业代理招聘、招退工登记备案、单位调档、信息修改等15项服务内容，初步实现了“一窗通办”。
从启动至今，该窗口总接待量1230多人次。
“一窗通办”，让企业告别“多头跑”
原先办理企业代理招聘、训练营设营申请、见习基地申报等业务需要等候多个服务窗口，同样资料需要办事人员准备几套。有了“企业综合服务窗口”后，工作流程转变为“一套资料、一个地方、一起操作”。
譬如，企业人事主管陈女士在办理当月员工招退工备案、代理招聘以及见习基地学员录用三项业务时，只花了半小时就办理完毕，省下了近2/3的办理时长。
“一键清理”，让业务条线“零纠结”
为了提高窗口服务的集成度，从“多头协办”到“一窗通办”，区就促中心经过几轮商讨，将部分跨科室的业务、信息系统进行充分整合，做到“三减”的工作要求，即减少服务流程环节、减少申请材料表单、减少事项审批时间，最终形成了《就业服务政策指南》和《就业服务业务清单》，实现了服务条线的“清晰可见”和“零纠结”，为一窗通办工作垫定基础。
譬如，整合了优化招退工备案与代理招聘业务。企业如果在办理招退工登记备案业务时，表示有招聘困难，“企业综合服务窗口”可同时提供代理招聘及用工指导服务；有自主招聘意愿的企业可在培训后进行网上招聘。
“一人咨询”，让业务咨询“更省心”
为了满足“企业综合服务窗口”的业务需求，区就业促进中心选拔10余名“综合业务骨干”进行专项培训和轮岗，确保专窗服务人员具备“专兼结合、多岗多能”的业务素养。在专窗服务人员的帮助下，以往需要“往返跑”咨询业务，现在只要“问对一个人”。
譬如企业在办完退工登记备案后，又想咨询职业见习基地如何申报，以往企业必须辗转两个柜台进行咨询，如遇业务量较大可能要“排上半天”，但“企业综合服务窗口”的设立大大减少了等待时间。
优化营商环境
从“多头办理”到“一窗服务”，从“跑马路”到“少跑路”，随着区就业促进中心服务的不断优化，企业办事人员便捷的体验也将不断升级。下一步，区就业促进中心将深度整合“一网通办”与“一窗通办”业务，为办事人员提供更加高效、便民的服务。