宝山区城管执法局真诚接待群众 真情赢得民心
2017-12-27 17:16:00发布70次查看
近日，顾村镇市民刘女士将一面印有“感谢城管急难相助热心为民忠于职守”的锦旗送到城管执法局综合科，感谢信访工作人员用心聆听、真诚接待，积极为民排忧解难。
今年三月，刘女士和先生至宝山区信访办反映邻居占用绿地搭建阳光房问题。城管执法局信访工作人员第一时间接待刘女士夫妇，仔细聆听并记录其诉求，耐心解释处置流程，积极为其答疑解惑，渐渐平复了刘女士夫妇激动的情绪。与此同时，信访工作人员立即向顾村镇城管中队反映相关情况，妥善协调解决问题。顾村中队了解情况后，积极作为，快速查处，依法拆除该处违章建筑，圆满解决群众诉求。
锦旗是对城管执法局信访工作的肯定，更是沉甸甸的责任。我局将继续秉持执法为民的工作理念，坚持“事事有回音，件件有着落”，脚踏实地解决群众合理合法诉求，不断提高群众满意度和获得感。
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