60岁以上老年人口占户籍人口比例达38.3%，高于上海市33%的平均水平，老龄化趋势日益明显。如何更合理地配置为老服务资源、增加为老服务的有效供给？对此，南码头路街道重点开展“为老服务需求调研”，希冀用真实客观的数据与资料，建设“体面养老”的新格局。

　　南码头路街道党工委成立了调研课题组，根据多方意见设计问卷，力求让调研结果能够真实地反映辖区的为老服务需求。

　　调查结果显示，37.4%受访老年人的主要照料者为其配偶，但对于失能老人、尤其是重度失能老人而言，其照顾者常常力不从心。另外高龄老人生活不能自理的情况较为普遍。

　　在文化生活方面，70%左右的受访老人住所附近设有社区文化中心、健身中心、图书馆等社区服务场所，但即便是其中最受欢迎的居委活动室与社区文化中心，也分别只有58.1%和41.5%的受访老人曾使用过。

　　根据调研结果，南码头路街道决定进一步深入推进“南码头社区为老服务一体化管理体系”建设，以此为基础整合资源、扩容增量，加强并规范社区为老服务。

　　为此，街道成立了“南码头社区为老服务一体化运营管理中心”（以下简称“中心”），统筹管理社区为老服务工作。运营一段时间以来，中心推出并精细打磨了“七个一体化”运行架构，为社区养老服务工作构建了全新的服务模式。

　　所谓“七个一体化”，指一体化领导、一体化运行、一体化管理、一体化标准、一体化保障、一体化窗口、一体化监督。

　　据了解，目前，南码头辖区内机构养老服务和社区养老服务均由中心统筹，对养老院、长者照护之家、日间照护中心、居家养老服务社、老年协会等直属机构实行直属管理、委托运营。同时，依托各居委“家门口”服务站，一方面搜集老年人需求，另一方面据此汇编、更新普惠化为老服务菜单，并探索针对特殊老年人群体设计个性化服务菜单，满足不同年龄阶段和不同身体状况老人的各类服务需求。

　　与此同时，南码头路街道形成了“1+27”的为老服务窗口体系，即中心受理窗口及27个居民区“家门口”服务站咨询受理窗口。中心会定期组织业务培训，使窗口接待人员能熟练掌握政策信息，成为居民的“养老顾问”，一站式满足老年人咨询需求。