花了几千块钱买回来两块假货，这事放谁身上谁不糟心。如果维权顺利，也就算了，怕就怕问题一直无法解决。
市民唐女士报料称，今年4月，她通过驴妈妈旅游网预订去泰国旅游的行程，并签订了电子合同，该旅行委托上海万国国际旅行社组团。旅行途中，导游带着游客去了一家现代时尚珠宝展示中心。在那里，唐女士买了两块蜜蜡，价值19600元泰铢，折合人民币约4000元，可没想到这两块蜜蜡可能是假的。
“5月头上，我想把这块蜜蜡的珠子它串成绳子，营业员跟我说这个蜜蜡你最好去做个鉴定。那我去了两个地方，他们都这么告知我。”唐女士把这两块蜜蜡拿到了国家珠宝玉石质量监督检验中心，经检测，这两块蜜蜡确实是假货。
唐女士拿着报告向驴妈妈旅游网投诉，可是半年时间过去了，问题却一直没能得到解决。唐女士说，她把这些所有的凭证、消费记录都发给了驴妈妈，但是他们现在就像耍无赖一样，一直没有解决。
记者到驴妈妈旅游公司了解情况，一位负责人解释说，问题之所以没能解决，一方面是因为唐女士提供不了购物发票，另一方面是因为泰国店家对这两块蜜蜡的鉴定报告的真实性也有疑问。
驴妈妈品牌发展部副总监李晓莲说：“我们是对这个凭证的真实性，是有点存疑的，因为我们也提供给合作商，给到泰国的店家，然后对方还是不认可凭证，（这是）其一。第二就是店家也是希望能够证明这个产品是在他那里买的，希望她能够提供发票，但是她提供不了。因为她是我们的用户，我们是愿意和合作商一起，积极地去协调帮她把这个货退了。”
针对发票的问题，唐女士表示当时她向泰国的这家商店讨要过发票，但最后被拒绝了。
现在事情尚未解决。法律界人士提醒，无论在境内还是境外，购物时不能光听销售人员的口头承诺，一定要让店家提供发票或是相关凭证，并且在上面写明品名材质。
上海市华诚律师事务所一级合伙人沈宁：“我认为比较妥当的比较能够解决问题的方式，（是）由消费者和旅行社，或者由消费者和商店共同选定一家有资质的鉴定机构，对这个商品真假等等做出一个鉴定。”另外，他建议消费者，在境外旅游时购物，一定要向商店索要发票，至少索要收据，“因为只有发票或者收据才能够直接证明你在这家商店购买了什么东西，具体、数量、品名，等等”。