作为实现政府治理能力现代化的重要举措，“一网通办”政府服务模式已成为上海市高效政务服务的金字招牌，成为智慧政府建设的核心标志。目前，全市已初步建成“一网通办”总门户，帮助群众企业在线办事实现“一个总门户、一次登录、全网通办”的目标；线下办事体验实现“只进一扇门、最多跑一次”。总体上，群众和企业办事正越来越像“网购”那样方便快捷，而政府运行也更加高效、透明。
过去，办理一张企业施工许可证需要跑10多个部门，审核时间长达50多天。不少地产企业工程项目负责人一想到要办理这些证照就“头大”。而如今，审批流程大为精简，企业可以通过区“建设工程联审共享平台”，在网上上传资料，企业再也不用一个个部门上门送审文本、盖章，方便了不少，5天内就能拿到施工许可证。
为了实现一网通办，真正做到“减时间、减环节、减证明、减跑动次数”。上海选取了一批高频、跨部门事项切实推进流程再造，实现部门协同管理，整合涉及多部门事项的共性材料，“该取消的坚决取消、该归并的坚决归并、该整合的坚决整合”，让“串联”变为“并联”。目前，市、区两级涉企审批事项已有90%具备了“只跑一次、一次办成”的服务能力。
本市还出台了43个专项政策和配套文件，开发或升级了20个办事系统。改革后，获得电力、开办企业、办理施工许可、登记财产、跨境贸易5项指标，相关领域企业办事时间缩短了一半以上，手续环节减少了近40%。
这些动动手指、只跑一次就能完成的事项，在我们身边已屡见不鲜。政府部门甘做“店小二”，从实际出发，出实招简化政务，不断自我改革、优化服务。对企业和市民来说，“店小二”不仅变得更加亲近，打交道的方式也日益多元，如社区事务受理中心、政务app、政务微信公众号“微服务”等，甚至连银行等都成了推进“一网通办”的载体。统计显示，截至今年10月底，本市“一网通办”总门户用户量直逼1000万，有近1300项办事事项接入“一网通办”统一受理平台，累计办理量达357万件。在各区各部门，无论是在线服务窗口还是线下办事大厅，大家都纷纷按照“一网通办”的要求，整合资源，市、区两级涉企审批事项中，目前90%以上已做到“只跑一次、一次办成”，尽最大可能提高办事效率。