举世瞩目的“首届中国国际进口博览会”已圆满落下帷幕。为了更好的展示城市交通行业服务保障水平，提升精细化管理水平，在市交通委统筹指导下，市运输管理处积极部署，全力做好“保障服务”两篇文章。
积极动员，细化方案。按照市委“进得来、出得去、行得畅”的要求，聚焦“精准、有序、可控”的目标，市运输管理处积极动员，全行业发动，先后召开了涉及各类动员、保障会议50余次；下发了涉及行业安全、运能、信息化、环保、服务等各类文件30余份；参与组织综合性、专项性突发应急演练10余场；根据交通指挥部交通整体保障方案，组织涉及进口博览会公交线路283条、出租汽车站点、团体包车等线路走向实地踏勘150余人次，确保各项方案细化落地。
点面兼顾，全力监管。在确保国展中心重点区域保障的同时，市运输管理处点面兼顾，全行业加大安全、服务保障的巡查力度。尤其对“两场三站”交通枢纽站点、商业聚集区、旅游景点和各指定宾馆的服务保障以及对省际客运、危险品运输等重点行业的安全监管力度。据统计，全行业开展各类集中、专项上户监管超过300次，检查企业1024家，出动人员2300人次；约谈企业负责人628人次，发出整改通知书26张。同时，会同交通执法总队等部门，对“滴滴”平台开展进驻式专项检查。
公交行业在确保进博会核心区域运力保障的同时，在全市开展了“文明行车、规范停站”等专项检查，加强随车人员安保工作，严控危险品上车，落实各项防控措施，确保车辆安全运行。
出租汽车行业除由强生、大众、海博锦江等四大企业组成进博会出租汽车专属保障供应外，兼顾面上的服务供应，重点保障“两场三站”交通枢纽站点、商业聚集区、旅游景点和各指定宾馆的出租汽车供应，市运输管理处还组织银建、蓝盟、法兰红等企业派人员分别到浦东、虹桥机场、虹桥高铁、外滩等出租汽车站点，开展驻站检查、互查，全力确保进口博览会外围保障工作。
省际客运行业为确保进口博览会期间省际客运团体包车企业服务保障，启动“包车标志牌应急预案”，开通绿色通道，对团体包车企业进行标志牌集中受理，安排专人驻守，加班加点，为企业提供便捷，用“一流服务”保障了本市省际客运行业的平稳运行。
同时，市运输管理处启动网络安全保卫工作，信息网络管理部门实行24小时安全值守，严格防护，确保各系统运行安全可控。
加强培训，提升服务。为提升交通行业整体服务水平，以崭新的风貌迎接进口博览会，各行业通过编写服务教材、组织行业培训，积极开展各类提升服务质量的活动。各行业分别组织企业对规范运营服务、礼仪知识、“进博会”知识等各项内容的教育培训10余次，做到行业培训全覆盖。分别编写了《“中国国际进口博览会”上海公交驾驶员规范服务指南》《出租汽车驾驶员“进口博览会”服务手册》《出租汽车驾驶员规范服务指南》《道路旅客运输行业进博会交通保障服务导则》等行业服务手册，并发放至行业企业及每一位驾驶员手中，全面提升从业人员服务进博会的整体水平。
加大宣传，营造氛围。为了营造良好的氛围，公交、出租、省际客运等行业分别组织开展“迎进博，上海市公交行业乘客满意度调研”；首届“最美的哥的姐”评选活动；“最美服务窗口、最佳服务明星、最佳服务明星”评选等一系列活动，弘扬一线从业人员岗位优质服务、传承城市文明的精神。同时，处党委还积极倡导各党支部开展“进博先锋•党员行动”主题党日活动。文明办、工会、团总支赴虹桥机场、公交枢纽站点开展进博文明宣传志愿服务活动，向一线职工宣传当好东道主、展示窗口服务新形象。