据金山区消息，10月份，全区共受理“12345”市民服务热线工单1600件，同比增长10.34%，环比下降9.14%。其中重复工单221件，占工单总量的13.81%，3次或3次以上重复工单共74件，占重复工单的33.48%。目前745件工单正在办理中。
　　从诉求类型来看：投诉类797件，占总量49.81%；求助类663件，占总量41.44%；咨询类100件，占总量6.25%；意见建议类38件，占总量2.38%;其他类2件，占总量0.12%。
　　从诉求量来看：(排名前五位的如下）
　　（1）物业服务管理(物业安保、垃圾清理、纠纷协调、维修添置）、拆迁安置、宅基地等住房保障类问题占总量21.75%，环比下降17.92%。其中物业服务管理类工单占总量13.69%。
　　（2）违法建筑、道路维护、工程管理等城乡建设类问题占总量18.13%，环比下降3.01%。其中违法建筑类工单占总量11.56%。
　　（3）无证设摊、城管执法、跨门营业等绿化市容类问题占总量13.25%，环比增长9.84%。
　　（4）噪音污染、空气污染、夜间施工现象等环境保护类问题占总量11.13%，环比增长4.09%。
　　（5）物业管理不善、损坏侵占公共设施、房屋结构破坏等城管执法类问题占总量5.31%，环比下降4.49%。
　　从集中诉求来看：
　　（1）山阳镇御龙景园业委会相关问题引发集中诉求。本月共受理此诉求11件。市民来电反映该小区已交房5年，一直未成立业委会，希望尽快成立业委会。
　　（2）朱泾镇明珠新苑破坏绿化建停车位引发集中诉求。本月共受理此诉求共7件，市民希望管理部门核实情况并恢复绿化。
　　（3）金山嘴渔村饭店侵占停车位引发集中诉求。本月共受理此诉求7件。市民来电反映在金山嘴渔村旅游点的公共停车位，被附近饭店用杂物或电瓶车等占据，希望管理部门整治。
　　（4）山阳镇同凯路龙胜东路交界处工地夜间施工扰民引发集中诉求。本月共受理此诉求6件。市民来电反映山阳镇同凯路龙胜东路交界处工地夜间施工扰民，希望管理部门协调解决。
　　（5）金山工业区九工路倾倒渣土引发集中诉求。本月共受理此诉求6件。市民来电反映金山工业区亭卫公路沿九工路东，有大量土方车偷倒渣土，希望管理部门核实处理。