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黄浦区在全市率先发布区级商业服务质量标准,并表彰一批优质商业服务明星和柜组

2018-10-31 0:00:00发布139次查看

10月30日下午,黄浦区召开“迎进口博览会
树上海购物品牌——2018黄浦区商业服务质量工作会议”,上海市商务委副主任刘敏,黄浦区委常委、副区长陈卓夫出席会议。
在颁奖仪式中,区商务委副主任项觉宣读《关于表彰“黄浦区优质商业服务明星”和“黄浦区优质商业服务柜组(工作室)”的通知》。共同观看了商业服务明星宣传片后,刘敏副主任、陈卓夫副区长向10位“黄浦区优质商业服务明星”颁发荣誉证书,并授绶带。市商务委商贸行业管理处副处长华忆、服务业发展处副处长赵玉春、区商务委主任陈湧、区总工会副主席许卫峰、区妇联副主席方俐、团区委副书记褚巍巍向10个“黄浦区优质商业服务柜组(工作室)”代表颁发荣誉证书,并授绶带。
会上,黄浦在全市率先发布了由区商务委和市质标院联合编制的《“商业零售、餐饮企业服务质量规范”黄浦区标准》,市质标院总工程师晏绍庆对标准进行了深入翔实地解读,并发布了2018年上半年黄浦商业零售业和餐饮业服务质量指数,这也是本市乃至全国范围内首次测算并发布有关商业零售和餐饮行业的服务质量指数。黄浦区商业服务质量标准的制定发布,将助力黄浦进一步提升世界级商业街区的服务品质,打造优质服务的标杆,充分发挥黄浦区作为上海商业核心区在打响“上海购物”品牌中的主阵地和引领示范作用。
黄浦区委常委、副区长陈卓夫提出三点要求,进一步明确黄浦提升商业服务质量、加快国际消费城市示范区建设的目标任务:第一,提高政治站位,切实增强服务保障进博会的责任感、使命感。确保首届中国国际进口博览会商业服务保障供应顺畅、品类丰富、安全质优、服务一流,满足各类消费主体的消费需求。第二,坚持精益求精,切实增强商业服务保障的高水平、高质量。要为国内外嘉宾提供热情周到的服务,打造最放心、最难忘的商业消费体验,用心锻造进博会的商业服务招牌。第三,追求卓越标准,全面展示“上海购物”品牌的良好形象。要创新服务进口博览会新模式,加强服务规范管理,建立服务质量责任制度,组织开展企业内部培训,树立行业服务品牌。
市商务委副主任刘敏对黄浦区表彰优质商业服务明星、率先发布首个区级商业服务质量标准的做法予以充分肯定,刘敏表示,黄浦区在贯彻落实市商务委“消费环境优化专项行动”、全力打响“上海购物”品牌方面抓得精准、抓得到位、抓得有效。下一步黄浦要培养更多优秀商业人才,大力弘扬海派商业服务文明,共同为迎接进博会、打响上海购物品牌擦亮上海商业服务的名片,为数十万海内外宾客展示上海商业、黄浦商业的良好形象。
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