“大调研大走访”是了解民情、体察民意，密切联系党群关系的良好载体，根据居民群众的需求建议，解决问题、排忧解难。在社区走访时，诸海霞与居民们“拉家常”，听居民们“唠叨”，感触颇深。来看看这位社区书记的走访感悟。
常怀为民之心方可为民解忧
嘉定镇街道桃园社区党总支书记诸海霞
察颜观色做到“审其疾苦”
“人视水见形，视民知治不”。只有坚持“开门搞活动”，多照照群众这一面镜子，多比比群众这一把尺子，才能“审其疾苦”，知之“治否”。
我们社区工作者往往忙碌于行政事务性工作，很少腾出时间去串“百家门”。不串“百家门”，不了解居民需求，久而久之，就与居民存在距离感。
大调研以来，作为社区党总支书记，我始终要求我们的社区工作者，必须每天走访自己的“民情责任区”，及时掌握群众的所思所想。
在一次走访中，我路过温宿路34弄车棚。车棚的老沈看到我，急忙迎上来，“诸书记好啊，你看，最近我把车棚管理的干干净净吧。”老沈是车棚管理员，车棚中间的铁皮盒就成了他的“家”。因为跟他熟来熟往了，我开门见山地问了：“老沈啊，最近有没有什么困难啊？”老沈支支吾吾。原来，由于车棚中间的铁皮箱常年不见光，夏热冬冷，他的风湿病经常复发。知道情况后，我马上落实协调，经过社区和街道的努力，后来帮助老沈搬进了“新家”，解决了他的问题。
经过这件事，我不禁思索，在走访过程中，要察言观色，引导居民群众说出心里话，用真心换真话，拉近与居民群众的距离，让陌生的居民群众变成像自家人一样热络。
聆听呼声坚持“枝叶关情”
“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。群众利益无小事。老百姓生活中一枝一叶的细小事情，都应该及时关心。
桃园社区“睦邻百宝箱”自去年启用以来，得到许多居民的好评。箱内放置公益伞、创可贴、针线包、急救包、实用工具等，为居民提供生活便利。“睦邻百宝箱”还有哪些不足？是不是还可以进一步提升服务？在走访中，我积极和居民们沟通交流。果然，我听到了一些声音。“密码锁太小了，自己老花眼，常常打不开锁而作罢；箱子里物品，家里都有的，基本用不上......”回办公室的路上，我一直在思考：“睦邻百宝箱”是由街道出资的一项惠民工程，其目的就是为居民带来更多便利，现在它的使用率不高，没有达到原来的初衷啊。
于是我马上召集居委工作人员、居民代表、党员代表等，大家围坐在一起，就如何改善提升“睦邻百宝箱”，积极展开讨论。
最终，社区为15个楼道的“睦邻百宝箱”更换了密码锁，重新配上普通锁和钥匙，并发放到每家人家；社区在“百宝箱”旁边设立留言板，方便居民写下意见建议，添置相关物品。
我觉得，大调研要把居民的事情真正装在心里，记在脑里，这样“走心”又“跨前”，才能真正做到干部受教育、群众得实惠、社会真欢迎。
解决问题如除“腹心之疾”
“去民之患，如除腹心之疾”。大调研大走访的最终落脚点在于服务群众，解决问题。面对民生疾苦，要像对待“腹心之疾”那样，严阵以待、必欲除之。
前一阵，我走访一户袁姓退休家庭。在家长里短、嘘寒问暖之余，老袁老伴说了句，“老头子88岁身体不好，前几日听他老同事说，市里现在有2500元护理补贴，嘉定好像还没有”。听这么一说，我心里纳闷，真的是地域差异吗？还是我们不了解相关政策。回去后，我马上联系老袁位于市区的原单位，终于弄明白，双方沟通不通畅，原来这笔护理补贴是单位提供的，只需提供护理证明即可。马上，我又联系了街道医院，帮助老袁开具了护理证明并交到其原单位。很快，2500元的护理补贴打到老袁账上了。后来，再次上门，老袁老两口紧紧握住我的手连连道谢。
“大调研大走访”就是要深入群众，而深入群众不仅仅是一句口号，更要经常性地走家串户，与老百姓话家常、讲政策，千方百计的为他们办实事、办真事，将心比心，换得百姓真心，这样才能真正地做到与群众心心相印。