人脸识别、车辆微卡口、智能门禁、智能车棚……田林街道的智慧社区建设进行得如火如荼。通过两年多的智慧社区建设，田林街道获得了哪些经验？我们不妨沿着“四纵三横”，深入智慧社区建设环节一探究竟。
神经元采集数据平台 实时发现问题
“四纵三横”的构架设想源于智慧社区指挥平台建设初期，“四纵”是指公共安全、公共管理、公共服务、党建服务；“三横”是指平台运用过程中的感应、研判预测、处置。
图说：田林街道的智慧社区指挥平台。
从2016年开始，田林街道在田林十二村率先启动智慧小区建设，2018年1月街道又启动“1+9”10个小区的推广工作，至3月底完成10个小区智慧项目建设。目前，田林街道共安装人脸识别、车辆微卡口、智能门禁、智能监控、电子嗅探、烟雾感知、电弧监测、水压监测、智能井盖、智能车棚等10类共1680个神经元传感器。
图说：平台可以跟踪每个神经元传感器，并可看到现场图片。
不同的神经元采集不同的数据，数据间的相互分析、比较和整合，有利于综合解决问题，从而达到“1+1>2”的效果。田林街道管理办主任戴文蔚举了这样一个例子：“有一次我们通过综合管理平台，发现一户居民一天进出门禁达几十次。”数据的异常引起了他们的关注，原来这是群租户把门禁卡放置在了门外的信箱，租户通过信箱拿到门禁卡进出。此后，街道立即对小区门禁进行升级，依托公安部的信息系统，加入了人脸识别功能，门禁卡和人脸识别的双重保险杜绝了群租现象。
据悉，田林十二村智能化小区建设以来，不仅实现“零发案”，还建成无群租、无违建小区，12345市民服务热线每月工单量保持个位数。孤老照料、非机动车管理、黑广告乱张贴等一系列小区治理难题得到了有效解决。
整合多元力量 处置更加高效便捷
田林街道的智慧社区建设融社会公众、部门力量、平台信息于一体，积极吸纳社会力量参与，通过12345市民热线、“志愿汇”、“微网格”等平台，拓展群众线索举报途径。同时，原来的“居民区三驾马车‘交叉任职’模式”、“党员骨干、楼组长定期协商议事制度”以及实体化居民活动区等线下资源载体，整体嵌入线上智能系统，实现社区民警、物业干部、党员骨干等小区自治力量与智慧平台无缝衔接，一键推送。
智慧社区建设过程中，神经元收集数据，平台分析、整合数据，及时发现问题隐患，并以自动形式预警，这一系列流程大大节省了人力成本；同时，相比人力，信息流、数据流的传输，极大地缩短了“发现-推送-处置-协调-监督-反馈”工作流时间，为高效解决各类问题和隐患提供了保障。以拆违现象为例，以前，拆除违建需要城管、消防、房管等多个部门相互沟通协调，过程中需要多次召开专题会议讨论，如今，通过智慧化指挥平台，实现了各部门人员扁平化管理，减少了层级原因带来的时间上的消耗，各部门人员的调动变得快速便捷，实现了多个部门共同联动，一次上门就可解决拆违问题。
图说：实时显示的公共安全领域的数据图像和工单跟踪情况。
派发工单是平台发现问题之后的一种有效处理方式。戴文蔚介绍说，智慧化指挥平台有两种不同的工单，一种自动派发，一种手动派发。前者运用于一些特定的社区问题，比如说对于禁毒人员的管理，当平台通过数据发现此类人员有异常动向时，可马上自动生成工单，并派送给附近禁毒社工。手动派发的工单则运用于一般社区问题。例如，在平台上发现了群租现象，由此产生的问题工单可手动派送给对应的责任部门予以解决。工单处置有限定时长，平台会自动提醒工单处置者时间，同时平台通过对工单跟踪，实时监测工单的处置情况。
下一步，田林街道将围绕“人、车、消防”基础感知元，实现社区治理和公共安全智能化、信息化、精细化不断提升。