奉贤:失主银行内丢失财物 员工拾金不昧及时还
2018-10-15 16:41:13发布106次查看
不久前，建行西渡支行的余奋像往常一样在大堂内巡视时，忽然发现一只女士手拿包。他打开包发现里面都是“值钱”家当，内有银行卡若干，现金约3000元，但是找了一圈却没有失主身份证及建行银行卡。该怎样与这个马虎的失主取得联系？
想到此时失主一定心急如焚，余奋立即将情况经过上报给建行西渡支行网点负责人谭爱东。谭爱东了解情况原委后，灵机一动，调取了银行监控录像，经过一番辨认，找到了这个失主。通过拔打其他银行热线电话找到失主电话号码，与失主取得了联系。
正在寻找自己钱包的失主，接到电话后喜出望外，连忙赶来取回钱包，虽然已经到了下班时间，两名工作人员依然等着失主的到来。在重要信息核实无误后，将手拿包还到了失主手上。“我真是遇上了好心人，我是从外地来这里看望孙子孙女的，要是这些证件丢失了，可让我怎么回去？真是谢谢你们了！”失主边说边从钱包里拿出钱来准备去买水果，表示感激之情。
工作人员忙拦住她说：“这都是我们应该做的，我们是您值得信赖的银行，这可不只是广告，而是我们的服务理念。”失主听后十分感动，连连称赞两名员工暖心服务和高尚品德。“服务无小事，事关客户就是大事。”建行相关负责人表示，将继续秉持“想客户之所想、急客户之所急”的服务理念，做一个有担当、有情怀、有温度的银行。
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