（记者 顾武）当家庭房产发生纠纷，叔侄争做继承人时，如何以亲情和法理摆平争端？当邻里之间因房屋漏水引发剧烈冲突时，如何及时到场化干戈为玉帛？……12月12日，汇集彭浦新村街道各级人民调解员、法制宣传员、律师和心理咨询师50个经典调解案例的书籍《心桥集》，正式面世，供区域内各街镇司法调解人员共享。

据彭浦新村街道司法所负责人介绍，今年1至11月，该街道已经受理化解各类矛盾纠纷3174件，制作各类调解协议书2808份，其中进居民区巡回调解活动达33场，有效促进了辖区居民矛盾纠纷的化解，为社区一方平安作出了贡献。《心桥集》一书介绍的案例，是从上述数千份案例中精选出来的依法调解、以理服人、以情动人的典型例子。全书共分为调解案例、心理疏导、律师说法三个部分，内容涵盖邻里纠纷、婚姻赡养、劳动争议、房产继承、物业管理、侵害赔偿等各类矛盾纠纷。

记者在《心桥集》中发现，许多疑难事件、案例的成功调解，凝聚了该街道调解员、律师和心理咨询师的智慧与技巧，具有广泛的借鉴意义。如在《法理情理调解并用，失独家庭不失温暖》调解案例中，街道人民调解员陆金弟面对失去独子的一对老夫妇与外来儿媳因房屋产权归宿发生激烈矛盾的状况，用法、理、情相结合的方式，一方面表示要保护老人的合法权益，一方面打老人疼爱孙子“亲情牌”，一方面劝告媳妇以理、以情与公婆心平气和协商解决问题方法，最终促使双方都各退一步，达成房屋产权分割协议，并由势不两立转为和睦相处。