近日，家住浦东新区金杨新村街道的余老伯很高兴，他终于拿到了期盼多年的退休金。为了解决余老伯的难题，街道联动市、区、街道及居委四级，联手职能部门与属地部门，最终将退休金送回老人手中。街道相关负责人表示，以后，街道将积极总结经验，积聚各方资源和力量，让更多的人切实感受到政府的关怀与社会的“温度”。
　　原来，余老伯早年曾在宝钢集团上钢三厂工作，因个人档案材料缺失，导致工龄无法连续认定，也无法参加城镇职工社会保险，因此一直处于“退休退不了”的尴尬境地，后一直以打零工方式维持生计。
　　在金杨新村街道调研过程中，余老伯的困难引起了调研组重视。在初步了解余老伯情况后，街道调研组牵头多个部门，联合召开专题会议。经讨论，大家认为余老伯未能获得退休养老待遇，的确存在一定的复杂性。“一方面，老人自身少与社会接触、权利意识淡漠，这导致他没有主动在60周岁之前建立养老金账户。另外，又因国企改制、区域调整、档案迁移等多种客观因素，导致个人档案遗失。”街道相关负责人说：“余老伯的情况的确少见，但为防止之后遇到其他居民的相似难题，我们一定要尽力探索解决方式。”
　　为此，街道邀请市人大代表、律师吕琰，对余老伯的案例进行分析。结合专业知识，吕琰将结果形成人大代表书面意见，向市人保局反映，并主动向金杨社区公益基金会捐助资金，用于帮助余老伯解决问题。
　　与此同时，浦东新区大调研办也将其作为“三跨”（跨地区、跨部门、跨行业）问题的典型案例，加强上报、跟踪力度，并主动协调市、区职能部门参与其中。5月9日，市人保局在金杨新村街道召开专题会议，会议初步明确，将通过一次性补缴的方式，帮助解决余老伯退休养老金事宜。
　　另外，宝钢集团得知余老伯情况后，也安排工作人员多次上门家访，同时解决了部分资金问题。
　　拿到退休金后，余老伯激动地说：“‘退休难’问题已经让我和家人焦虑了4年多了，这次终于解决了，我实在太欣慰了。”
　　街道相关负责人说，“希望之后能听到更多老百姓的心声，发现更多问题与需求，并通过一系列措施真正解决他们的急、难、愁。”