对于一些老式小区而言，装上一部电梯是不少居民的梦想。然而，加装电梯又面临着不少现实中的难关。
为帮助居民“圆梦”，曹杨新村街道专门成立了全市首家社区“加装电梯指导办公室”，为社区居民加装电梯，提供政策指导和协调办理相关手续。
曹杨社区近7成小区无电梯，随着社区老龄化日程日益加剧，多层楼房加装电梯，成为当前改善居住条件的主要需求之一。
老龄化在曹杨社区尤为严重
曹杨“加装电梯指导办公室”负责人
曹杨社区的老龄化已经接近40%，远超过全市33.2%的平均水平，街道辖区建于上世纪七八十年代的多层老旧住宅也比较多，由于没有电梯，使居住者尤其是行动不便的老人面临极大的出行困难。
据统计，目前整个曹杨新村街道辖区62个小区中，有36个老旧住宅小区，在26个商品房小区中，也有7个小区包含多层住宅。也就是说，全部62个小区，没有安装电梯的多层住宅小区有43个，占比近七成！
加装电梯需求在曹杨街道显得尤为突出，但在现实操作中也还有很多难点，很多居民不知道政策和流程，无从下手。
为了实现居民自治加装电梯的流程更加规范，程序更加便捷，街道专门成立了“加装电梯指导办公室”，采用“职能部门指导+社会组织辅导”的“双导”机制，为居民自治加装电梯提供政策解释、流程指导等服务，并协调、指导居民办理相关手续，顺利完成加装电梯工程。
出台“加装电梯指南”助居民圆梦，多层住宅楼要想加装电梯。
立项是第一步，也是最关键的一步
办公室专门编制了“加装电梯指南”手册，并出具了一张“多层住宅加装电梯工作流程图”，让整个流程更加清晰、顺畅。
根据“指南”，在加装电梯立项前，主要分为四步工作：
1：加梯意愿征询，明确牵头人，通过书面签字方式确认整栋楼组加梯意愿。
2：确认楼组内2/3以上业主有加梯意向后，再征询费用分摊方案，明确出资比例。3：加梯楼组内90%以上业主通过书面征询方式确认最终加装方案和费用分摊比例方案后，进行全小区业主意见书面征询，要求2/3及以上业主同意。
4：准备相关手续材料向区房管局申报立项。
“花溪园居民区美源公寓从去年开始就尝试加装电梯工程。经过几个月的前期准备工作之后，加梯工程终于在去年底开工，一共是三部电梯同时动工，不过由于缺乏指导，在这个过程中也吃了不少苦头。”
小区业委会主任王萍
举个例子，在地下管道勘探方面，由于经验不足吃了大亏，挖到一半碰到了电缆，为了绕开电缆不得不中途变更方案，不仅耽误了工期，还浪费了不少人力物力。虽然前期他们也曾前往怒江苑等成功加装电梯的小区进行了考察和取经，但每个小区的现实情况不同，所有经验并非是通用的，还需要因地制宜。现在成立了专门的加装电梯办公室，会从政策层面进行把控和指导，在流程方面无疑会更加顺畅，冤枉路也会走的更少。
年内7部电梯加装工程上马
目前曹杨街道已经有三个小区正在进行电梯加装工程，加装数量一共是7部。除了美源公寓的3部电梯外，还有南梅园居民区兰苑小区的2部电梯，以及北梅园居民区梅岭北路23-25号小区内的2部电梯。另外，桂巷新村小区39号楼也在今年8月完成了签约工作，也计划在年底开工。
因为加装电梯主要靠居民自治，除了政策和流程是统一外，在具体操作层面也需要根据小区情况求同存异。
比如在比较敏感的费用上面，目前根据规定，政府会补贴总费用的40%，剩下60%需要自筹，居民分摊费用的方案则需要协商。
小区业委会主任王萍
美源小区共7层，一部电梯总费用超过百万，居民分摊的费用也比较大，居民协商采用的是阶梯式分摊法，1楼和2楼不用出钱，以5楼为基准，往上去每层楼递增20%，往下来每层楼递减20%。
加装电梯能否成功，最关键的还是要有‘两心’：
一是同情心
二是感恩心
花溪园居委会书记：
事情能不能办成，最终还要要靠居民自治达成协议。楼下的居民要对楼上的居民有同情心，楼上的居民要对楼下居民的有感恩心，否则这个事情就很容易一拍两散，无法推进下去。