国庆长假将至，随之而来的即是节假日大客流。作为上海的一张城市名片，豫园每逢节假日都会迎来逾30万人次的客流高峰。为了更好地传递“豫园温度”，展示上海城市文明和城市形象，豫园街道将再次启动并升级大客流党群志愿服务保障活动，为黄浦区迎接服务进博会、创建全国文明城区加油助力。
由于豫园老城厢常住人口老龄化程度较高，大部分的本地志愿者无法满足大客流志愿服务的需求。街道党工委通过调研走访，落实了三大措施，使志愿者的面貌焕然一新，开展社会化招募。与团区委联手，街道社区志愿服务中心走出社区、面向全市，向上海多所高校团委发出邀请。目前，已与上海交通大学医学院、上海外经贸大学、上海师范大学这三所高校达成定向合作关系，此次国庆党群志愿服务活动将从这些高校招募300名具有志愿服务经验和语言特长的高校志愿者。
为了帮助这批年轻志愿者快速进入角色，9月22日-9月23日，街道社区志愿服务中心安排了包括豫园景区概况，志愿服务礼仪、规范、技巧及大客流应急预案等在内的岗前集中培训。今年“十一”上岗前，街道社区志愿服务中心还将举行授旗宣誓仪式，提振志愿者的精气神和荣誉感。街道为每一名志愿者制作了醒目易辨识的荧光绿志愿者服装，并随身配备“四合一”的志愿服务装备，即志愿服务腰包、景区地图、小蜜蜂扩音器和应急药物，使游客在大客流环境中，一眼就能辨认出志愿者，专业化的装备也提升了市民游客对志愿者的信任。
为了及时掌握服务需求，优化服务措施，街道以服务需求为导向，借助“豫园大客流党群志愿服务信息管理系统”，设计了一套让志愿者们在服务后填写的调查问卷。“哪个点位服务人次多？哪些项目的需求量多？”问卷内容包括当日服务人数、服务项目需求度、意见建议等，并根据反馈的问卷进行数据分析。同时，街道还结合大调研，围绕豫园风景区的公共安全、市容管理、志愿服务三个方面，向市民游客征求意见和建议，一线聆听游客需求，使每一次的大客流志愿服务都成为一场“大调研”。
根据以往几次的服务反馈情况，街道志愿服务中心及时调整了“冷门点位”，将在今年国庆期间推出“2站10点10大服务”：2站即2个临时党群志愿服务站；10点即地铁站、丽水路、豫园商城5号门、侯家路福佑路、方浜中路侯家路等10个客流量相对集中的点位；10大服务则包括提供免费饮水、应急充电、客流发布、随手公益、紧急通知、客流引导、旅游地图发放、应急药物救助、急救医生、一次性雨具等志愿服务项目。
除了服务点位更加优化，此次国庆党群志愿服务活动“2.0”版本还将对服务地图作一升级。在街道的大调研过程中，有不少外国游客反映希望能有英语版的地图。为此，街道将服务地图做了更新，对周边热门景点增加了英语注释，用双语地图为外国游客提供向导。地图上还增加了前往豫园周边景区如外滩、新天地、南京路步行街等地标的交通指示。
此外，街道党工委充分发挥区域化党建平台的资源优势，各区域化单位参与的积极性进一步提高。豫园商城、童涵春堂、老庙黄金、豫园小商品市场、社区卫生服务中心、辖区各中小学等21家区域化单位参与了该项目的共建，全力支撑豫园大客流“两站十点”运作。比如，豫园商城党委解决站点用电问题，并绘制景区地图；童涵春堂党支部为站点提供医药箱、急救药物、创可贴等；豫园小商品市场党总支提供了饮水保温桶、一次性雨具；豫园社区卫生服务中心党支部每天为站点配置一名医生，提供应急救援；城管中队党支部提供了无线对讲设备等，有效实现了党建联建与志愿服务两大平台的无缝对接。