近日，市司法局发下文件，通报表扬了全市人民调解工作先进集体和先进个人。朱家角镇资深人民调解员徐新云同志，喜获“全市人民调解工作先进个人”荣誉称号！
用工匠精神打造35年调解路
在朱家角有这样一位老人，未见其人先闻其笑语，长得心慈面善，人称“老徐”。“有矛盾就找老徐”成为了周边群众的口头禅，他35年如一日，用工匠精神从事着人民调解工作，他就是朱家角司法所的资深调解员徐新云。
心怀匠心，俯首甘为孺子牛
徐新云1983年参加工作，历经朱家角司法所人民调解员、副所长、人民调解专职干部，2014年退休后，返聘至朱家角司法所人民调解委员会驻张巷村工作室、朱家角工业园区工作室，从事人民调解工作35年。老徐本着对职业道德的遵守，用自己的专业知识和丰富的调解经验热心解决着人民群众内部矛盾。
在调处矛盾时，老徐极度注重细节，了解双方的诉求和矛盾点，将匠人精神发挥到极致。2018年4月9日下午5时后，朱家角镇某小区因自来水改修工程施工人员关闭总阀，以至部分居民住房和底楼两户商户的商品被浸泡。老徐接到此案件后，立即开展了深入有序的调解工作。他在了解具体情况和居民诉求后，请他们列出损失清单，随即邀约了加害方和受害方一同到达现场，进行实地查看核实。经过与这些居民反复沟通，并与自来水改修工程方公司进行了三次实面协调、十多次的电话商议。在老徐耐心的调解下，屋漏争议终于在事故发生后的第20天得到了圆满解决。
身践匠行，法内法外有柔情
“打铁还需自身硬”，老徐将一丝不苟、精益求精的工匠精神融入人民调解的每一个环节，及时、有效、持续地把矛盾化解在可控范围内，做到既不失法律的严肃，又显人性的关怀。
64周岁的李某荣退休后在某公司内工作，在上班期间，不慎被机器轧伤双肢，不得不进行截肢手术。老人术后因失去双上肢，生活不能自理，24小时需要人看护，家属提出100多万元的赔偿款。而该公司仅有一名管理人员，在职员工仅有五名，正常生产的机器只有一台，年利润充其量也就在15万元左右。公司负责人反复强调没有赔偿能力，如果赔偿也需要近十年的时间跨度才能够全部赔偿。
老徐在得知此事后，前往公司营业地与李某荣家中实地查看，取得了一手资料。因此事较为棘手、同时为确保调处工作有理有据、调解结果切实可行，能令双方信服并且接受，调解工作人员与双方当事人各自单独接触、约谈，在此过程中不厌其烦，进行了十余次电话沟通、双方当事人各三次单独协调劝说、两次召当事人到场面对面协商。针对公司方面总资产不超过30万元、另一方有要求较高的情形，老徐对双方做思想工作，要求他们了解、理解对方的经济实力、偿付能力等实际情况，应当考虑作出适当让步，以利于争议问题的解决。老徐告知李某荣家属，如果医药费加上赔偿额超过80万元，那么公司要用5、6年时间的产出利润才能清偿，同时调解工作人员告知公司，民商法中规定了公司由公民个人经营的，以经营者个人财产作为担保物，公司由公民家庭经营的，以经营者家庭财产作为担保物，除该公司全部资产外，还应考虑其房产、车辆等其他财产份额来保证赔偿款的落实。经老徐的反复劝说协调工作，双方终于达成了共识，签订了人民调解协议书。
志做匠人，咬定青山不放松
有朋友看老徐工作很辛苦，就劝他：拿着退休工资，每天喝喝茶，看看报，写写回忆录，多舒服多轻松啊。老徐理解朋友是出于好意，也不去辩解，仍旧坚持自己对职业的敬畏、对工作的执着、对人民群众负责的匠人精神，把人民调解工作做到极致和双方当事人满意为自己的最终追求。
截至目前，徐新云同志调处的各类纠纷5000余件，疑难复杂纠纷更是高达570余件，秉承着一股对人民调解的工作热诚和钻研精神，在人民调解领域里充分发挥了光和热。为此，2002年至2004年荣获了市优秀人民调解员的称号。