一是突出重点问题。对热线投诉较为集中的房屋居住问题，督促房管部门和物业服务企业积极作为，解决具体问题；同时，结合美丽家园建设、住宅小区综合治理、无违建居村创建等工作，改善居民居住环境。二是加强协同配合。夯实疑难工单协调会机制，推动案件尽快化解，制定并严格执行居民区网格工作站考核管理办法，推动居民区工作站及时主动发现问题、第一时间介入简单矛盾，将纠纷化解在萌芽状态。三是提升效率质量。优化派单处置机制，提高初次派单准确率；完善分类督办机制，根据案件难度和重要程度，建立网格中心日常督办、网格中心副主任督办、分管领导督办、主要领导督办4级督办机制，并定期召开督办协调会议，推动案件有效处置。 （区府办消息） |