记者 邢蓓琳

新引进的大型医疗设备磁共振正式投入使用、“术前陪护志愿服务”荣获2015-2016年度上海市卫生计生系统创新性志愿服务项目，这两件喜事成为静安区市北医院在建院45周年之际收到的两份重量级“大礼”。

1972年，闸北区病毒性肝炎隔离病房成立，设有200张病床。这里成立市北医院“打造有温度的医院”这一梦想开始的地方。45年来，一代又一代市北人锐意进取、改革创新，医院逐步从专科医院发展为集医疗、教学、科研、预防、康复和急救于一体的二级甲等综合性医院，成为新静安北部区域的医疗中心。

围绕健康需求，补服务“短板”

今年2月，医院与上海市第四康复医院（筹）鉴定共建合作协议，在专业技术人员支持、康复医疗管理、技术指导、人才培养等方面进行战略合作；8月，医院康复医学科、内分泌代谢科和内镜中心等3个新科室揭牌运行，新增60张康复病床；11月，大型医疗设备磁共振正式投入使用。这些都是市北医院围绕社区居民健康需求和患者医疗服务需求，花大力气持续补上医疗服务“短板”新成效，既方便了居民就近诊治，也进一步提升了市北医院的疾病诊治能力。

“引入磁共振设备前，周边居民如果需要进行磁共振治疗，需要去三级医院预约排队，少则几天，多则十天半个月。现在就要方便许多。”市北医院院长陈俊峰介绍说， 医院地处人口密集的彭浦地区，承担着近四十万人口的医疗防治任务。“我们的医疗服务工作就是要围着患者和社区居民的需求转，持之以恒地提升医疗服务水平。”

83岁的方阿婆，半年前突发脑溢血造成左侧身体瘫痪。得知家门口的市北医院开设康复医学科后，方阿婆第一时间就转院到这里，继续进行康复治疗。经过一个月的康复治疗，方阿婆的康复效果比较理想，两位老人对医院医护人员的服务态度也是真心点赞。

将心比心，给患者更多暖心关怀

冬季就诊时，前来输液室输液的病儿会收到一个卡通造型“暖手宝”，提高小儿静脉“一针见血”率，有效消除恐惧心理。市北医院党总支书记张鶄告诉记者，医院对就诊患者的关怀体现在诊疗服务的全过程中。医护人员多站在患者角度，将心比心换位思考，给患者更多暖心关怀，是打造有温度的医院的关键所在。

医院通过调查发现，面对手术治疗，超过90%的患者存在恐惧心理。为此，市北医院在2015年推出了“术前陪护”志愿服务项目。在患者进入手术室等待手术的过程中，由志愿者陪护在身边，或与患者聊天拉家常；或进行心理安慰、心理辅导等等，有效地分散患者注意力，安抚紧张和焦虑情绪。“术前陪护”志愿者杜庆秀阿姨告诉记者，在陪伴即将进行手术患者的过程中，自己经常会陪病人唠家常，交流手术后的康复、饮食等相关注意事项。在不知不觉中，等待手术的时间就这样“溜”走了，病人紧张的情绪也消散了，手术得以顺利进行。

术前陪护“志愿服务项目实施2年多来，始终得到患者及家属的好评。医院对500多例手术患者进行的术后综合评估调查也显示，接受”术前陪护“的患者，手术后的焦虑情绪、对治疗的依从性和服务满意度等都有明显改善。

优势互补，建设北静安医疗中心

市北医院立足于建设静安北部区域医疗中心，先后与第十人民医院、肿瘤医院、国际妇幼保健院、儿童医院等多家三级医院开展合作，重点建设急救医学、老年医学和肿瘤医学、儿童医学等学科。医院重症监护室（icu）也实现了从无到有、从“输血”到“造血”，目前已整体进入良性循环。

市北医院还率先在全区建立了区域性集中消毒供应中心。近4年来，为区北部12家医疗机构清洗诊疗器械、器具达50多万件，消毒供应5万多只无菌包，客户满意率100%。陈俊峰表示，作为静安北部地区唯一一家二级甲等综合性医院和静安区北部地区医疗共同体牵头单位，市北医院有责任为成员单位开展医疗业务提供技术支持，同时加强合作，实现优势医疗资源互补，为社区居民提供就医便利和更高效的医疗服务和医疗保障。