原标题：高温天，外卖员送餐到写字楼最盼啥
东方网8月15日消息：据《劳动报》报道，高温酷暑，不少商务楼、写字楼外卖和快递订单数都有所增加，而出于管理需要，相当一部分楼宇禁止外卖员和快递员进出。于是，我们常常能看到这样一幕：烈日当空，这些写字楼外送员一边刷着手机抢单，一边等候顾客前来取餐和收件。近日，环贸iapm广场保安严厉地将外卖员“请”出大楼一则视频也在网上引起了热议。
那么，高温天写字楼外送员最盼的是什么？是敞开大门，允许上楼送餐？或是可以在空调环境等候？昨天，记者在中午时分接连走访了数家高档写字楼，在一睹各种高温天外卖、快递收取模式的同时，也亲耳聆听这些户外一线作业者心声：“进不进楼、吹不吹空调都不重要，时间很宝贵，能早点下楼让我们少等会儿就行了。”
常态
烈日当头，守着快递“叫”
临近中午11点半，一辆接着一辆装有各个外送品牌保温箱的助动车开足马力，“汇集”到了浦东国金中心附近的一棵小树旁，50米开外是办公楼一排正门。每天午餐时段的2个小时，这里都像是外卖员和快递员的一个临时“办公室”，以树叶作为屋顶，脚踩上街沿的水泥地，大家在狭小空间里尽量找寻着一丝能遮阳的地方。
在这里，能看到和写字楼里类似的忙碌身影，一个个外卖员、快递员人手一台手机，不停地在打电话，“喂，你好，您的外卖到了，可以下来拿了”、“是周小姐吗，你有个快递，我在二期门口等你”、“麻烦抓紧下楼，你点的外卖到了”……联络的声音此起彼伏。
与此同时，不时有穿着西装、连衣裙的白领们从大楼里奔跑着过来，凭着外送小哥口中的“19楼”、“21楼”等楼层号，双方自动“配对”，领取物品。对于这样送外卖的方式，大家早已习惯，“陆家嘴周边的金融写字楼都不允许我们进去的。”一名穿着黄色制服的外卖员直言。
由于天气炎热，仅靠一棵小树根本没办法为十几名外送员遮挡太阳。于是，有些外送小哥就悄悄多走50米，站到了大楼玻璃屋檐下，一些靠着旋转门的地方，有时能吹到些许从门缝里“溜”出的空调冷气。
在走访过程中，大楼保安似乎发现了什么，在对讲机里提醒起来：“让外卖员都站到旁边去，别到大楼门口。”很快，原本在大楼旋转玻璃门处探头张望的一名女性外送员就被“口头警告”了。无奈之余，这名女子只能拎着一袋餐盒，一边后退一边嘟囔着：“这么热的天，就别管那么严啦。”
创新
试点取餐车模式受欢迎
12点刚过，停在兴业太古汇办公楼门口的两辆“特殊车辆”成了整栋楼最受欢迎的地方，原来这是物业部门专设的“取餐车”。半小时不到，一辆三层的取餐车几乎已没了空隙，上面密密麻麻摆放着各种类型的外卖点单品，还不时地有外卖员将餐食送来，不少从楼里下来的白领则围着餐车寻找着自己的订单。
“你好，我把外卖放在一期门口的餐车上了。”一名外卖员边打电话边说，为了能在一堆订单中“突出重围”，他按照客户“要求”，索性把餐盒摆放在了餐车车顶。
相比在楼宇外与点单者面对面交接取物，这种全新送单模式在外送员口中颇受好评。“不用站在那里干等，只要放到指定取餐车上，告诉客户放在哪一层就行。”一名外卖员告诉记者。
记者从大楼工作人员处了解到，餐车模式已经使用了较长一段时间。“我们这里是五星级办公楼，除了工作人员刷卡进出，其他人员不允许随意出入”。据工作人员透露，最初曾允许外卖员将餐食送至每层楼宇，不过，由于汤水滴滴答答，有时还会打翻在电梯轿厢里或大楼走道内，导致办公人员滑到或弄脏环境。因此，办公楼启用一个月之后，就开启了取餐车定点取餐的模式。对于一些快递等大件货物收取，也要求外送人员统一指定前往收发室。 考虑到天气炎热，物业方面贴出了温馨提示：为避免餐食丢失及确保餐食卫生安全等，友情提醒大家与送餐人员现场当面交接餐食。对此，一些白领也私下表示，“确实碰到过拿错餐食或者餐食不见了的情况”。不过，这样一来一去避免了等候时间，试点下来口碑相对还不错。
改进
室外交接点配备冷气扇
此前曾被网友诟病过的那家高档写字楼，如今情况又如何呢？记者也进行了走访。下午1点，虽然已过了送餐最高峰，环贸iapm广场一期、二期两处写字楼外依然能看见不少外送员身影，其中有相当一部分是来送和收取文件等快递的。
记者发现，在室外两处指定“外卖交接点”分别设置了一台大型冷气扇，一些外送员趁着在此等候的时间顺便吹吹凉风，解解暑气。“比之前好很多了。”一名外卖小哥抹了把额头的汗，朝着冷气扇抖了抖身上的衣服。
考虑到让冷气扇发挥最大作用，两台机器都被放到了比较凉快且有屋檐遮挡的地方。快递员小刘靠着机器足足吹了20多分钟凉风，一边避暑一边降“火气”。原来，他要送的一份快递迟迟没有人下来领取，下午1点就开始在这里等候的小刘，不停地拨打顾客的电话，可能是楼上正在处理紧急事件，又或是实在走不开，这位客户一直没能下来取件。
“哎，这一等，后面的几单快递都白干了，每单都要扣掉一半的钱。”小刘叹了口气说道，因为公司系统设置，如果到点还没完成接送单就必须接受罚款。电话中，对方示意其将快递直接放到一楼大堂，可小刘只能再三解释“我们只能在门口等，我们不能进楼”。
终于，等了20多分钟后，一名男子匆匆忙忙从大楼内推门而出，小刘赶紧一个箭步冲上前把快递文件送到了对方手中，而后一转身奔跑着离开了。
心声
时间就是金钱，最怕等待
记者发现，并非所有商务楼、写字楼都对外送员说“不”，在梅龙镇广场的办公大楼，外送员们可以通过乘坐工作人员电梯前往楼层派送物品。“走前面客梯和顾客一起肯定是不合适的，但办公楼员工有需要，所以还是人性化操作，可以坐货梯的。”保安直言。
如今，出于安全或管理方面的考虑，不少写字楼确实都对外卖员、快递员进出亮起了“红牌”，对此外送员们也表示理解。记者在采访中发现，很多外送员对于能不能“进门”并非十分在意。“有时候还要反复登记，很麻烦。”一名外卖员坦言，有些大厦楼层又高，如果每单都送到指定楼层，可能电梯要等好久。
其实，外送员们最害怕的就是悄无声息地等待。采访中，诸如小刘这样一等就是20分钟的情况虽然不是经常发生，但每发生一次往往会让外送员“损失”不少。
“有时候送迟了还会吃到差评。”外卖员小沈就私下吐槽，因为网络订餐送餐员都有gps显示，有时候虽然显示只有50米不到的距离，却显示不了大楼楼层，电梯一等往往就要5分钟、10分钟，这么一来，时间全占用了。
因此，大多数外送员更在意的是送单时间。“我们从接单、配餐到送单，一共就29分钟，每天中午就跟打仗似的，都在抢时间。”外卖员小吴扳着指头和记者算了笔账，如果为了进大楼吹会儿空调，每单多花三五分钟等一等，一天就要少接七八单生意，“下来拿也挺好的，这样我还能多跑几趟，7.5元一单，哪怕多赚一单也不错啊”。
走访期间，记者听到最多的一句话就是“如果能早下来个三五分钟，那就好了”，因为每逢用餐高峰，一些写字楼电梯就处于饱和状态，无论是外卖员送餐上楼，还是白领下楼取餐时间上都会有所耽搁。对此，外送员们的希望是：大家早下楼5分钟收取，就感恩了。
对于现在越来越多外送需求，外送员们提议，如果大型商务楼能够统一设置配送点，无论室外还是室内，按楼层分区摆放，既解决了外送扎堆等候的难题，也能让点单者快速找到自己的物品。