浦东新区人民医院早高峰期间，由护士为患者提供挂号相关服务
炎炎夏日，往年紧跟高温而来的门诊高峰已提前到来。记者从浦东新区各级医疗机构了解到，相比6月份，新区7月份门诊量普遍上涨了约6%；与去年7月份同期相比，门诊量则上升了约8%。昨天，新区卫计委启动了高温慰问活动，新区卫计委副主任李新明带队走访慰问一线医务人员。
“大数据为我们启动高温预案提供了精准定位。”浦东新区人民医院门诊办公室主任王萍拿出一组数据作证：办公室每半小时汇总一次全院门诊量，门诊量精确到每个科室挂号人数、就诊人数、候诊人数。王萍说：“根据实时数据，一旦发现哪个科室出现候诊患者积压，办公室立即调整出诊医师支援，确保医疗质量。”此外，今年高温预案启动的时间也是由大数据确定的——7月2日，早上7点半到8点，半个小时门诊量已比前一天上升10%，紧接着的半小时，上升数突破15%。王萍说：“门诊量快速上升15%就触发了高温预案启动点，我们立即上报院长，随即，医院进入战高温状态。”
记者现场了解到，该院目前的状态是这样的：门诊窗口提前半小时服务；早高峰期间，患者可以省略预检这一环节，直接在挂号窗口排队，由专业护士主动到队伍里流动预检；早晚高峰时段党团行政志愿者支援门急诊；急诊高峰时段，内科、儿科等科室增设加强班；后勤科紧急从工程队抽调人员，为中央空调外机组浇水降温，确保空调正常运行。据悉，台风“云雀”过后，新区医疗机构已经全部启动高温预案，早门诊、夜门诊、延时门诊等纷纷开启，做到了门诊量虽升高，但患者的就诊体验不下降。