近日，梅陇市场所接到消费者凌女士投诉，反应其在虹梅南路上的一家餐厅点了6只龙虾，使用后感觉龙虾不新鲜，希望市场监管部门能对店家卫生情况进行查处。
接到投诉后，监管干部第一时间与投诉人凌女士取得联系，询问投诉人当日的就餐情况。了解大致情况后，监管干部立即前往现场进行调查。经核查，该店证照齐全，餐具消毒完善，进货台账齐全，该龙虾是当天进货的，龙虾是下午进行加工处理的，可能是由于厨师在操作过程中对龙虾进行压缩而导致龙虾口感有些异常而导致消费者认为该龙虾不新鲜。 经过协商，店家方面同意对消费者进行适当的赔偿。凌女士对梅陇市场所监管干部的工作表示认可。