7月16日，方西居委会举报称，红宾苑小区有居民收养了许多流浪猫，并在公共区域放置临时猫舍，引起周边居民的反感，居委会工作人员多次上门劝其拆除，都无功而返。

获悉情况后，中山城管人员到红宾苑小区实地了解，在居委会工作人员带领下来到50号门前，只见楼下堆放着好几个白色泡沫箱，里面铺着猫沙，路的另一侧也堆放着几个同样的箱子，周围7、8只猫在休息。城管队员找到喂养流浪猫的冯阿姨，希望冯阿姨清理猫舍。冯阿姨听到队员要求，情绪很激动，讲述了自己养猫的缘由和经历，要队员理解她给流浪猫一个挡风遮雨的地方的善心。城管队员对冯阿姨表示理解，但同时也耐心指出其在绿化带上放置猫舍，有碍整个小区的绿化环境，也给周围群众带来困扰。队员诚恳的态度，耐心的言语，使原本激动的冯阿姨冷静了下来，认识到问题，答应清理堆放在绿化带上的箱子。

7月18日，城管队员再次来到红宾苑小区，只见50号门前原先乱放的泡沫箱清理了不少，只在窗下还留几个，绿化带已清理干净。冯阿姨表示，自己献爱心也不能影响其他人，以后会勤打扫，养猫的同时也要注意环境卫生。

根据《上海市市容环境卫生管理条例》城管的职责范围，是督促居民不得在居民区饲养家禽，而“猫、狗”不在管理范围。此次投诉中，中山城管本着为人民服务的宗旨，急居民所急，耐心做当事人工作，从破坏绿化入手做当事人工作，晓之以理动之以情，化解矛盾，得到居民的一致好评。

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