我区6月消费咨询和投诉情况日前发布，区消保委统计数据显示，上月区消保委共受理咨询和投诉331件。其中受理咨询16件，办结率为100%；受理投诉315件，比去年同期下降5.69%，目前已成功处理269件，为消费者挽回经济损失30.68万元。
从投诉类别来看，商品类投诉为183件，其余为服务类投诉。在商品类投诉中，通讯及计算机类产品投诉依旧占据首位。服务类投诉仍主要针对合同问题。合同类投诉主要集中于教育培训及健身卡、美容美发预付卡，即所谓的“办卡容易退卡难”。区消保委提醒广大消费者，办理预付卡一定要选择正规机构，签订合同时要仔细阅读，尤其是关于违约条款。在机构允许的情况下，最好先选择试听课程、体验课程，切忌因为推销折扣大而冲动办卡。
近期，不少消费者反映，上门推销类投诉增多，老年群体经常遇到上门推销清洁剂的情况。投诉主要针对老年消费者在推销人员劝说下大量购买明显超出日常需要的清洁产品，事后后悔却无法退货的情况。《上海市消费者权益保护条例》规定，经营者采用上门推销方式推销商品，消费者有权提出7日无理由退货。区消保委提醒消费者，购买商品前需确认需求，谨慎购买，如果确有购买需求，可以选择少量多次购买。购买上门推销产品要确认销售人员是否正规，并确认销售人员及公司联系方式是否真实有效。