产生背景
在提升医院能级、切实改善患者就医体验的工作推进中，同仁医院常常更多涉及技术、环境、流程、医务人员服务等方面，而在后勤保障服务方面，尤其是使用频率非常高的卫生间，却经常成为被忽视的尴尬角落。厕所环境、硬件设施、管理服务这样的“短板”和“痛点”的存在，往往让患者在就医时感到“不方便”。
内容与亮点
环境设计从每一处都体现人文关怀。
1、安全
考虑到部分患者上厕所起蹲困难和安全性，门急诊厕所的台阶放大到整个大平面，防止跌倒隐患；各楼层设置无障碍设置，方便残障人士需求；所有厕所全部安装防滑装置、安全扶手和sos紧急呼叫，降低患者跌倒和其他安全风险。
2、便捷
醒目的真人大小厕所标识，方便患者迅速寻找；安装挂钩，增加小隔板，方便输液患者并满足物品放置需求；设置流动放标本的区域并配有醒目的标识，增加方便患者留置尿液标本并安全放置的容器；由工作人员帮助转运尿液标本，并引入条码管理，保证标本收集和运送的的准确性。
3、舒适
医院卫生间配置感应冲便、干手机等设施，提供洗手液、擦手纸、卫生纸等卫生用品，365天提供热水洗手；根据不同人群需求设置洗手池高度；配备空气清新喷雾装置，保证厕所无味清新；窗户磨砂处理，保持私密同时兼顾透气和明亮，处处体现有温度的医院服务。