殷行街道党工委、办事处从大型老龄化社区的特点出发，根据街道现有60周岁以上户籍人口5.7万余人、占比41.84%的老龄人口构成情况，以社区综合为老服务中心为平台，着力打造辐射全社区的居家养老服务阵地，不断提升为老服务品质。

一是精准对接实际需求

通过对辖区内老龄人群基本情况的调查摸底、对居家养老需求的动态调研分析，街道梳理出社区老年人在生活照护、情感满足、社会认同三个方面的迫切需求，据此确定了综合为老服务中心的三个建设目标：

服务内容人性化，用“一门式”服务缩短养老政策、资源与服务对象需求对接的“最后一公里”；

服务标准专业化，孵化为老服务社会组织，汇聚为老服务专业队伍；

服务平台多元化，积极探索“政府主导、企业参与、社会运作”的模式，搭建全社区、全社会共同参与的为老服务平台。

二是优化提升服务功能

基础服务有精度

结合市、区补贴政策，落实包括助餐、助浴、助洁等项目在内的精细化养老服务包，每月服务1.8万余人次，家政服务7千余人次。开办上海市老年人综合型助餐服务示范点，排摸“依病送餐”重点名单，精细掌握米饭的软硬、菜品的禁忌。

康乐活动有热度

克服物理空间的限制，统筹利用各活动场所，以老年人自治、自主管理为主，采用团队预约登记、分时分段排班的方法，让每位老人都能找到志趣所在、归属所在。

精神关爱有温度

中心内设的日托所在提供体贴细致的日间照料基础上，关注老年人精神需求的“落细、落小、落实”，搭建老年人参与社会的公共空间，促进人际互动，被老人们誉为“不吃药的医院”。

三是注重规范长效运作

夯实政府主导责任体系

成立专门的街道工作小组，负责效能监督和工作指导。

拓展专业团队运作体系

引进街道老年人协会等社会组织，上海安康通健康管理有限公司、社区卫生服务中心等企事业单位，在老年教育、日间照料及独居老人关爱等领域深耕细作。

健全社会资源参与体系

依托街道为老服务志愿者平台，收集对接推拿保健、艺术摄影等公益性为老服务项目清单。

完善服务供需保障体系

结合社区“养老顾问”试点过程中反映集中的诉求，梳理养老政策、办事指南、服务推介等信息，形成养老服务建议清单，让老年人更快更好地链接适合的服务资源。